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Produktbild: Wissensmanagement für Marketing und Vertrieb

Wissensmanagement für Marketing und Vertrieb Kompetenz steigern und Märkte erobern

46,90 €

inkl. gesetzl. MwSt., Versandkostenfrei

Beschreibung

Produktdetails

Einband

Taschenbuch

Erscheinungsdatum

19.01.2012

Abbildungen

215 S. 93 Abb.

Verlag

Betriebswirtschaftlicher Verlag Gabler

Seitenzahl

215

Maße (L/B/H)

22,5/15,3/1,3 cm

Gewicht

323 g

Auflage

Softcover reprint of the original 1st edition 2001

Sprache

Deutsch

ISBN

978-3-322-82325-0

Beschreibung

Produktdetails

Einband

Taschenbuch

Erscheinungsdatum

19.01.2012

Abbildungen

215 S. 93 Abb.

Verlag

Betriebswirtschaftlicher Verlag Gabler

Seitenzahl

215

Maße (L/B/H)

22,5/15,3/1,3 cm

Gewicht

323 g

Auflage

Softcover reprint of the original 1st edition 2001

Sprache

Deutsch

ISBN

978-3-322-82325-0

Herstelleradresse

Gabler, Betriebswirt.-Vlg
Abraham-Lincoln-Str. 46
65189 Wiesbaden
DE

Email: ProductSafety@springernature.com

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  • 1. Umgang mit Wissen.- 1.1 Daten, Informationen, Wissen und Kompetenz.- 1.2 Wissenszustände.- 1.3 Wissenslebenslauf.- 1.4 Wissensmanagement.- 1.5 Kompetenzsteigerung in der Marktbearbeitung.- 2. Marktprozesse.- 2.1 Steuerung von Marktprozessen.- 2.2 Typische Fehler bei der Prozess-Steuerung.- 2.3 Kundenbindungsprozess.- 2.4 Verkaufs- und Kaufprozess.- 2.5 Management des Kundenmix.- 3. Umsetzung.- 3.1 Kritische Erfolgsfaktoren.- 3.2 CRM und Wissensmanagement.- 3.3 Kundengespräche.- 3.4 Balanced Scorecard.- 3.5 Wissensorientierte Geschäftsprozessoptimierung.- 3.6 Organisatorische Einbindung.- 4. Sales Excellence.- 4.1 Unternehmenskultur.- 4.2 Der lernende Vertrieb.- 4.3 Kompetenzsteigerung durch Vertriebsplanspiele.- 4.4 Kontinuierliche Verbesserung.- Zusammenfassung.- Abbildungs- und Tabellenverzeichnis.- Stichwortverzeichnis.- Der Autor.