Innovationsmanagement für Dienstleistungen durch Service Engineering Bedeutung und Ablauf der systematischen Dienstleistungsentwicklung
-
- Deutsch ausgewählt
-
Verlag:AV Akademikerverlag
- AV Akademikerverlag 50,90 € ausgewählt
- VDM 50,90 €
50,90 €
inkl. gesetzl. MwSt.,
Beschreibung
Produktdetails
Einband
Taschenbuch
Erscheinungsdatum
14.05.2012
Verlag
AV AkademikerverlagSeitenzahl
128
Maße (L/B/H)
22/15/0,9 cm
Gewicht
188 g
Sprache
Deutsch
ISBN
978-3-639-40955-0
Inhaltlich unveränderte Neuauflage. Dienstleistungen haben einen herausragenden Stellenwert für Wirtschaft und Gesellschaft. Sie werden nicht nur von klassischen Dienstleistern, sondern verstärkt auch von produzierenden Unternehmen erbracht. Ein zunehmend dynamisches Wettbewerbsumfeld sowie die Globalisierung und Deregulierung von Dienstleistungsmärkten erhöhen den Wettbewerbs- und somit den Innovationsdruck. Wissenschaft und Praxis haben die systematische Entwicklung neuer Dienstleistungen lange Zeit vernachlässigt. Im Zentrum dieser Arbeit steht die Dienstleistungsentwicklung durch Service Engineering. Einleitend werden das Wesen und die enorme Bedeutung von Dienstleistungen sowie des Innovationsmanagements erläutert. Darauf aufbauend erfolgt eine Einführung in das Service Engineering. Auf der Basis bekannter Service-Engineering-Modelle wird anschließend ein idealtypisches Modell entwickelt, das Unternehmen die Auswahl von Vorgehensweisen, Methoden und Werkzeugen ermöglicht und somit als Rahmen für die Gestaltung neuer Dienstleistungen fungiert. Das Buch richtet sich an Wirtschaftswissenschaftler sowie Unternehmen aller Branchen, die vor der Herausforderung stehen, ihr Dienstleistungsangebot permanent zu verbessern.
Kundinnen und Kunden meinen
Verfassen Sie die erste Bewertung zu diesem Artikel
Helfen Sie anderen Kund*innen durch Ihre Meinung
Kurze Frage zu unserer Seite
Vielen Dank für Ihr Feedback
Wir nutzen Ihr Feedback, um unsere Produktseiten zu verbessern. Bitte haben Sie Verständnis, dass wir Ihnen keine Rückmeldung geben können. Falls Sie Kontakt mit uns aufnehmen möchten, können Sie sich aber gerne an unseren Kund*innenservice wenden.
zum Kundenservice