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Produktbild: Unternehmen im Web 2.0

Unternehmen im Web 2.0 Zur strategischen Integration von Konsumentenleistungen durch Social Media

33,50 €

inkl. gesetzl. MwSt., Versandkostenfrei

Beschreibung

Produktdetails

Einband

Taschenbuch

Erscheinungsdatum

08.10.2012

Verlag

Campus

Seitenzahl

360

Maße (L/B/H)

2,3/14,1/21,4 cm

Gewicht

447 g

Auflage

1

Sprache

Deutsch

ISBN

978-3-593-39772-6

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Produktdetails

Einband

Taschenbuch

Erscheinungsdatum

08.10.2012

Verlag

Campus

Seitenzahl

360

Maße (L/B/H)

2,3/14,1/21,4 cm

Gewicht

447 g

Auflage

1

Sprache

Deutsch

ISBN

978-3-593-39772-6

Herstelleradresse

Beltz Verlagsgruppe GmbH & Co. KG
Werderstr. 10
69469 Weinheim
DE
info@campus.de

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  • Produktbild: Unternehmen im Web 2.0
  • Inhalt
    1 Einleitung 9

    2 Ausgangspunkte und Anlage der Untersuchung 21
    2.1 Ausgangslage: Zum Stand der Forschung 22
    2.2 Anlage der Untersuchung 34

    3 Formen betrieblicher Userintegration 48
    3.1 Mass Customization 48
    3.2 Vermittlungsplattformen 56
    3.3 Kreativwettbewerbe 61
    3.4 Unternehmenseigene Communitys 70

    4 Betriebliche Steuerung webbasierter Userintegration 77
    4.1 Akquise und Bindung partizipierender Internetnutzer 78
    4.2 Steuerung durch Informationstechnik 88
    4.3 Schriftliche Adressierung der User 102
    4.4 Beteiligungsanreize 107
    4.5 Zusammenfassung 115

    5 Funktionen von Usern und betriebliche Verarbeitungsweisen
    ihrer Inputs 118
    5.1 Funktionen und Verwertungsprozesse bei Ideenwettbewerben 119
    5.2 Selbstbedienungsangebote 143
    5.3 Communitys 150
    5.4 Übergreifende Funktionen I: Die Selbstregulationsfunktion
    von Usern 167
    5.5 Übergreifende Funktionen II: Der Stellenwert von Usern im Unternehmensgründungsprozess 176
    5.6 Diskussion 193

    6 Betriebliche Reaktionsweisen auf emergente Handlungsanforderungen bei webbasierter Userintegration 197
    6.1 Generelle Anforderungen webbasierter Userintegration 197
    6.2 Unternehmenseigene Communitys 205
    6.3 Kreativwettbewerbe 207
    6.4 Selbstbedienungsangebote 243
    6.5 Diskussion 257

    7 Grenzstellenmanagement im Web 2.0 260
    7.1 Funktion und Aufgaben von Grenzstellenmanagern im Web 2.0 260
    7.2 Organisationsformen des Grenzstellenmanagements im Web 2.0 268
    7.3 Implikationen des Grenzstellenmanagements im Web 2.0 für Betriebe und Mitarbeiter 273
    7.4 Zusammenfassung 280

    8 Zusammenfassende Diskussion: Drei Typen der Userintegration im Web 2.0 283
    8.1 Zur Rolle der User als Kunden und Konsumenten 286
    8.2. Zeitliche Horizonte der Angebote 289
    8.3 Die Bindung der User an den Betrieb und dessen Angebot 291
    8.4 Mitbestimmung der User 293
    8.5 User-Steuerung 295
    8.6 Verarbeitung von Userinputs 296
    8.7 Grenzstellenmanagement 298
    8.8 Fazit 301

    9 Schluss 305
    9.1 Hemmnisse und Anforderungen webbasierter Userintegration für die Betriebe 306
    9.2 Zur Zukunft betrieblicher Userintegration im Web 2.0 315
    9.3 Der "Arbeitende User" als neue Sozialfigur - Implikationen für das Konzept des "Arbeitenden Kunden" 319
    9.4 Offene Fragen 336

    Literatur 342