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Produktbild: Social Media in the Public Sector

Social Media in the Public Sector A Guide to Participation, Collaboration and Transparency in the Networked World

86,99 €

inkl. gesetzl. MwSt., Versandkostenfrei

Beschreibung

Produktdetails

Einband

Gebundene Ausgabe

Erscheinungsdatum

30.10.2012

Verlag

John Wiley & Sons Inc

Seitenzahl

320

Maße (L/B/H)

24,1/19,6/2,2 cm

Gewicht

799 g

Auflage

1. Auflage

Sprache

Englisch

ISBN

978-1-118-10994-6

Beschreibung

Produktdetails

Einband

Gebundene Ausgabe

Erscheinungsdatum

30.10.2012

Verlag

John Wiley & Sons Inc

Seitenzahl

320

Maße (L/B/H)

24,1/19,6/2,2 cm

Gewicht

799 g

Auflage

1. Auflage

Sprache

Englisch

ISBN

978-1-118-10994-6

Herstelleradresse

Libri GmbH
Europaallee 1
36244 Bad Hersfeld
DE

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  • Produktbild: Social Media in the Public Sector
  • Figures and Tables ix

    Acknowledgments xv

    About the Author xvii

    PART ONE: UNDERSTANDING SOCIAL MEDIA USE IN THE PUBLIC SECTOR 1

    1 Introduction 3

    2 Social Media Technologies in the Public Sector 9

    3 Drivers for the Use of Social Media in the Public Sector 37

    4 Barriers to the Use of Social Media in the Public Sector 54

    5 Regulations and Directives for the Use of Social Media in the Public Sector 71

    6 Social Media Policy Considerations 89

    7 Social Media Metrics 122

    PART TWO: SOCIAL MEDIA PRACTICES: PARTICIPATION, COLLABORATION, AND TRANSPARENCY 145

    8 Participation 2.0 147

    9 Collaboration 2.0 180

    10 Transparency 2.0 211

    11 Future Development in Social Technologies in Government 232

    Appendix: Overview of Social Media Accounts in the U.S. Federal Government 243

    Glossary 265

    References 271

    Index 291

    FIGURES AND TABLES

    Figures

    2.1 Introductory Paragraph of the GAO Report on the U.S. Postal Service 11

    2.2 The FBI's News Blog 17

    2.3 The FBI's Facebook Page 18

    2.4 iCommandant: Web Journal of Admiral Thad Allen 22

    2.5 The White House YouTube Channel 24

    2.6 The YouTube Channel of Congressman Mike Honda, 15th Congressional District, California 24

    2.7 Election Night: A Candidate Behind the Scenes 26

    2.8 A Typical E-Government Website 28

    2.9 Providing Static Content on a Government Website 29

    2.10 Social Media Hub of the Department of Defense 30

    2.11 Providing for Social Technology Interactions on a Government Website 31

    2.12 "Hooray Bloggers!": A TSA Blog Post 32

    3.1 Strong and Weak Ties in a Social Network 41

    3.2 Motivations for Using Social Networking Sites 42

    3.3 Change in Internet Use by Age, 2000-2010 43

    3.4 Trends in Individuals' Sources of News (by percentage of respondents) 45

    3.5 The Long Tail of Social Media Tools 52

    4.1 Trust in Government and Views on National Conditions 55

    4.2 Networked Government 59

    4.3 Decision Making and Implementation in E-Government Projects 63

    4.4 Bottom-Up Experimentation with the Use of Social Media Applications 64

    4.5 Richness of Interaction for Different Communication Media 69

    5.1 Dashboard Evaluating Performance on the Open Government Directive 77

    5.2 Twitter Profile for Macon Phillips, White House Director of New Media 78

    5.3 Library of Congress Announcement About Twitter Archive 79

    5.4 The IT Dashboard 83

    5.5 ExpertNet: A Wiki for the Open Government Initiative 84

    6.1 Informal Network of Attention Among Social Media Directors in the Federal Government 91

    6.2 Organization Chart for the GSA's Center for Citizen Engagement and New Media 92

    6.3 The GSA's Web Content Site on HowTo.gov 93

    6.4 The DOD's Policy on Responsible Use of Internet Capabilities 96

    6.5 LinkedIn for Navy Personnel 97

    6.6 Information Clearance Process 98

    6.7 The TSA's Mission Statement 100

    6.8 Introduction to the GSA's Discussion of Its Terms of Service Agreements 102

    6.9 The GSA's Apps.gov 103

    6.10 The Importance of a Commenting Policy 105

    6.11 The EPA's Commenting Policy for Facebook 112

    6.12 Should I Respond Online on EPA's Behalf? An Employee Guide 113

    6.13 Designing Social Technology Policy and Strategy 114

    6.14 An Example of the Push Strategy: A White House Tweet 117

    6.15 An Exampl