Customer Behavior and Online Satisfaction: Impacts of Critical Factors The Measurement of Web-customer Satisfaction in Online Environments within Malaysia
-
- Englisch ausgewählt
43,99 €
UVP
50,40 €
inkl. gesetzl. MwSt.,
Beschreibung
Produktdetails
Einband
Taschenbuch
Erscheinungsdatum
09.12.2011
Verlag
LAP LAMBERT Academic PublishingSeitenzahl
112
Maße (L/B/H)
22/15/0,8 cm
Gewicht
185 g
Auflage
1. Auflage
Sprache
Englisch
ISBN
978-3-8473-1339-7
How can customer satisfaction make a connection between customer's attitudes and mind-setting regarding online shopping? Customer satisfaction program is the most significant objective of this book to create consistent and valid feedback to receive the expression and voice of customer which can be the first step to start and utilize strategies that lead to customer retention- the most valuable corporate asset. Regarding the relationship between satisfaction and online shopping priorities, rejections and measurements that can be accumulated by customer, are shown in this book. Obviously, preference attitude development of customer is the aim of every business and to accomplish this objective continuous customer experience management is to be there; it means measurement of customer satisfaction after online purchasing needs more effort to keep and satisfy the customer.
Noch keine Bewertungen vorhanden
Verfassen Sie die erste Bewertung zu diesem Artikel
Helfen Sie anderen Kundinnen und Kunden durch Ihre Meinung.
Kurze Frage zu unserer Seite
Vielen Dank für Ihr Feedback
Wir nutzen Ihr Feedback, um unsere Produktseiten zu verbessern. Bitte haben Sie Verständnis, dass wir Ihnen keine Rückmeldung geben können. Falls Sie Kontakt mit uns aufnehmen möchten, können Sie sich aber gerne an unseren Kund*innenservice wenden.
zum Kundenservice