• Produktbild: Grundsatzfragen und Herausforderungen des Dienstleistungsmarketing
  • Produktbild: Grundsatzfragen und Herausforderungen des Dienstleistungsmarketing

Grundsatzfragen und Herausforderungen des Dienstleistungsmarketing

52,50 €

inkl. gesetzl. MwSt., Versandkostenfrei


Beschreibung

Produktdetails

Einband

Taschenbuch

Erscheinungsdatum

15.10.1996

Abbildungen

VIII, 336 S. 41 Abb.

Verlag

Deutscher Universitätsverlag

Seitenzahl

336

Maße (L/B/H)

21/14,8/1,9 cm

Gewicht

451 g

Auflage

1996

Sprache

Deutsch

ISBN

978-3-8244-6408-1

Beschreibung

Produktdetails

Einband

Taschenbuch

Erscheinungsdatum

15.10.1996

Abbildungen

VIII, 336 S. 41 Abb.

Verlag

Deutscher Universitätsverlag

Seitenzahl

336

Maße (L/B/H)

21/14,8/1,9 cm

Gewicht

451 g

Auflage

1996

Sprache

Deutsch

ISBN

978-3-8244-6408-1

Herstelleradresse

Deutscher Universitätsvlg
Abraham-Lincoln-Str. 46
65189 Wiesbaden
DE

Email: ProductSafety@springernature.com

Noch keine Bewertungen vorhanden

Verfassen Sie die erste Bewertung zu diesem Artikel

Helfen Sie anderen Kundinnen und Kunden durch Ihre Meinung.

Kundinnen und Kunden meinen

Bewertungen (0)

Weitere Artikel finden Sie in

  • Produktbild: Grundsatzfragen und Herausforderungen des Dienstleistungsmarketing
  • Produktbild: Grundsatzfragen und Herausforderungen des Dienstleistungsmarketing
  • Integrationsmuster bei der Integration externer Faktoren.- Integrative und autonome Prozeßkonstellationen als Basis und Herausforderung eines auf Handlungsebenen bezogenen Marketing — Eine strukturierte Systematisierung vor dem Hintergrund des Dienstleistungsbereichs.- Standardisierung von Beratungsleistungen — Eine ökonomische Analyse integrativer Produktionsprozesse.- Möglichkeiten und Grenzen preispolitischer Faustregeln für den Dienstleistungsbereich.- Value -Added Services — Ausgestaltungsformen und Wirkungen.- Identifikation von Kundenerwartungen an die Dienstleistungsqualität — Evaluierung attributorientierter Methoden.- Konstrukte zur Messung von Dienstleistungsqualität — Vergleich der Meßgüte von Indikatoren, dargestellt anhand eines empirischen Projekts der Beurteilung von Lehrveranstaltungen aus Studentensicht.- Nationale Barometer zur Messung von Kundenzufriedenheit. Ein Vergleich zwischen dem „Deutschen Kundenbarometer -Qualität und Zufriedenheit“ und dem „American Customer Satisfaction Index (ASCI)“.- Der Handel mit immateriell-integrativen Leistungen: Implikationen für das Marketing von Reiseveranstaltern.- Wettbewerbliche Bedeutung der Be- und Verarbeitung im technischen Handel.- Betriebsformendynamik im Bankbereich.- McDonalds, Aldi, Fielmann, Southwest Airlines, Continental Lite, DAB, comdirect bank: Ist weniger mehr?.- Verzeichnis der Autoren.