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  • Produktbild: Informations- und Kommunikationstechniken im Dienstleistungssektor
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Informations- und Kommunikationstechniken im Dienstleistungssektor Rationalisierung oder neue Qualität?

56,90 €

inkl. gesetzl. MwSt., Versandkostenfrei

Beschreibung

Produktdetails

Einband

Taschenbuch

Erscheinungsdatum

01.01.1989

Herausgeber

Bernd Biervert

Verlag

Betriebswirtschaftlicher Verlag Gabler

Seitenzahl

280

Maße (L/B/H)

24,4/17/1,6 cm

Gewicht

495 g

Auflage

Softcover reprint of the original 1st ed. 1989

Sprache

Deutsch

ISBN

978-3-409-13347-0

Beschreibung

Portrait

Meinolf Dierkes ist Direktor der Abteilung "Organisation und Technikgenese" am Wissenschaftszentrum Berlin für Sozialforschung.

Produktdetails

Einband

Taschenbuch

Erscheinungsdatum

01.01.1989

Herausgeber

Bernd Biervert

Verlag

Betriebswirtschaftlicher Verlag Gabler

Seitenzahl

280

Maße (L/B/H)

24,4/17/1,6 cm

Gewicht

495 g

Auflage

Softcover reprint of the original 1st ed. 1989

Sprache

Deutsch

ISBN

978-3-409-13347-0

Herstelleradresse

Gabler, Betriebswirt.-Vlg
Abraham-Lincoln-Str. 46
65189 Wiesbaden
DE

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  • Einführung.- Erster Teil Dienstleistungsrationalisierung, Dienstleistungsqualität und einzelwirtschaftliche Technikfolgenabschätzung.- Integrierte und flexibilisierte Dienstleistungen durch neue Informations- und Kommunikationstechniken.- Technikfolgenabschätzung in Unternehmen: Notwendigkeit, Möglichkeiten und Grenzen.- Zweiter Teil Positionierung der Unternehmen auf den Märkten: Neue Unternehmenskonzepte und technische Optionen.- Technik und neue Unternehmenskonzepte — der Handel auf dem Weg zum umfassenden Dienstleistungsunternehmen?.- Neue Wege für neues Wissen: Informations- und Komunikationstechniken in der Marktforschung.- Die pharmazeutische Versorgung im Wandel: Strukturelle Anforderungen und Angebote der Informationstechnik im Apothekensektor.- Neue Unternehmenskonzepte und Informations- und Kommunikationstechniken: Anforderungen an Ausbildung und Personalpolitik.- Dritter Teil Neue Schnittstellen zwischen Dienstleister und Kunde: Technische Möglichkeiten zukünftiger Gestaltung der Kundenbeziehungen.- The new interactive medias and their role as new interfaces between servicer and customer: A survey of temporary lines of development and perspectives for the future.- Anwendungsmöglichkeiten neuer Speichermedien für Beratung und Verkauf.- Neue Instrumente im Zahlungsverkehr: Chipkarte — Design und Zukunftsaussichten.- Elektronische Zahlungssysteme: Probleme für Datenschutz und Datensicherheit.- Vierter Teil Vernetzung: Integration der inner- und zwischenbetrieblichen Austauschbeziehungen.- Informations Vernetzung : Entwicklungstendenzen und Anwendungsbeispiele.- Electronic Banking: Vernetzung zwischen Kreditinstituten.- Warenwirtschaftssysteme und Logistik: Stand und Entwicklungsperspektiven in technisch-organisatorischer Hinsicht.- Die EAN und ihre Folgeprojekte — Ein Rationalisierungsverband entwickelt Systeme für den Daten- und Warenverkehr in der Konsumgüterwirtschaft.- Dienstleistungsqualität: Auftragsbezogene Einzelfertigung in der Herrenoberbekleidung.- Stichwortverzeichnis.