Qualitätsmanagement in Wellnesseinrichtungen Erfolg durch Kundenorientierung und hohe Standards
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- Deutsch ausgewählt
51,50 €
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Beschreibung
Produktdetails
Einband
Taschenbuch
Erscheinungsdatum
20.12.2010
Abbildungen
mit zahlreichen Abbildungen
Herausgeber
Albin Krczal + weitereVerlag
Erich Schmidt VerlagSeitenzahl
329
Maße (L/B/H)
2/15,8/23,5 cm
Gewicht
520 g
Auflage
1
Sprache
Deutsch
ISBN
978-3-503-12932-4
Albin Krczal, Eva Krczal, Klaus Weiermair und weitere Experten aus Wissenschaft und Praxis antworten in diesem Buch auf zentrale Fragen zum Qualitätsmanagement in der Wellnessbranche. Die Leser erfahren unter anderem, wie sie
- Dienstleistungsqualität messen können,
- aktuellen Qualitätsstandards gerecht werden,
- Qualität und Erlebnis in der Produktgestaltung verknüpfen und
- Marketingkonzepte optimieren.
Von der Kundenakquisition über individuelle Betreuung bis zum After-Sales-Marketing: Das Buch enthält wertvolle Empfehlungen zur Qualitätssteigerung in allen Teilprozessen!
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