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  • Produktbild: The Ombudsman Handbook
  • Produktbild: The Ombudsman Handbook

The Ombudsman Handbook Designing and Managing an Effective Problem-Solving Program

45,99 €

inkl. gesetzl. MwSt., Versandkostenfrei

Beschreibung

Produktdetails

Einband

Taschenbuch

Erscheinungsdatum

15.12.2010

Verlag

McFarland

Seitenzahl

216

Maße (L/B/H)

22,9/15,2/1,3 cm

Gewicht

358 g

Sprache

Englisch

ISBN

978-0-7864-4896-8

Beschreibung

Produktdetails

Einband

Taschenbuch

Erscheinungsdatum

15.12.2010

Verlag

McFarland

Seitenzahl

216

Maße (L/B/H)

22,9/15,2/1,3 cm

Gewicht

358 g

Sprache

Englisch

ISBN

978-0-7864-4896-8

Herstelleradresse

Libri GmbH
Europaallee 1
36244 Bad Hersfeld
DE

Email: gpsr@libri.de

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  • Produktbild: The Ombudsman Handbook
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  • Table of Contents

    Acknowledgments     
    Preface     

    SECTION ONE: PURPOSE, PRINCIPLES AND PROCEDURES
    1. Human Resources Problems and the Need for Ombudsmen     
    2. Methods for Solving Organizational Problems     
    3. Ombudsmen in Diverse Settings: Distinctions and Similarities     
    4. Problem-Solving     

    SECTION TWO: IMPLEMENTING AN EFFECTIVE OMBUDSMAN PROGRAM: A GUIDE FOR HUMAN RESOURCES MANAGERS
    5. Designing and Implementing an Ombudsman Program     
    6. Using Authority and Power as Tools for Effective Problem-Solving     
    7. A Day in the Life of an Organizational Ombudsman     
    8. Ombudsman Experiences: Learning That All Problems Are Important     
    9. Value to Top Management     

    SECTION THREE: INFORMATION FOR THE PRACTICING OR ASPIRING OMBUDSMAN
    10. The Ombudsman in the Structure of the Organization     
    11. Ethical and Legal Issues     
    12. Evaluation and Control     
    13. Bottom- Line Benefits of Problem-Solving Programs     
    14. The Future     

    Bibliography     
    Index