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Produktbild: Telefonieren auf Englisch für Dummies Das Pocketbuch

Telefonieren auf Englisch für Dummies Das Pocketbuch

Aus der Reihe für Dummies

8,30 €

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  • Versandkostenfrei für Bonuscard-Kund*innen

Beschreibung

Produktdetails

Einband

Taschenbuch

Erscheinungsdatum

08.09.2010

Verlag

Wiley-VCH

Seitenzahl

128

Maße (L/B/H)

16,7/10,3/1,2 cm

Gewicht

98 g

Farbe

Anthrazit / Pastell Gelb

Auflage

1. Auflage

Sprache

Englisch, Deutsch

ISBN

978-3-527-70652-5

Beschreibung

Produktdetails

Einband

Taschenbuch

Erscheinungsdatum

08.09.2010

Verlag

Wiley-VCH

Seitenzahl

128

Maße (L/B/H)

16,7/10,3/1,2 cm

Gewicht

98 g

Farbe

Anthrazit / Pastell Gelb

Auflage

1. Auflage

Sprache

Englisch, Deutsch

ISBN

978-3-527-70652-5

Herstelleradresse

Wiley-VCH GmbH
Boschstraße 12
69469 Weinheim
DE

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  • Produktbild: Telefonieren auf Englisch für Dummies Das Pocketbuch

  • Inhaltsverzeichnis

    Einführung 7

    Teil I
    The Basics: Telefonieren auf Englisch 11

    Kapitel 1
    Be Prepared: Vorbereitung ist die halbe Miete 13

    Kapitel 2
    Outbound Calls: Machen Sie den ersten Schritt 23

    Kapitel 3
    Inbound Calls: Trauen Sie sich, ans Telefon zu gehen 33

    Teil II
    Business as Usual: Mit typischen Situationen umgehen 41

    Kapitel 4
    Appointments and More: Termine vereinbaren 43

    Kapitel 5
    Messages: Nachrichten annehmen und hinterlassen 55

    Kapitel 6
    After the Beep: Mit Anrufbeantwortern kommunizieren 65

    Teil III
    Out of the Ordinary: Ausnahmesituationen meistern 71

    Kapitel 7
    Conference Calls: In der Gruppe telefonieren 73

    Kapitel 8
    Doing Business: Geschäfte machen 85

    Teil IV
    Top-Ten-Teil 97

    Kapitel 9
    Zehn Dinge, die Sie am Telefon sagen oder tun sollten 99

    Kapitel 10
    Zehn Dinge, die Sie am Telefon lieber nicht sagen oder tun sollten 103

    Anhang 107

    Anhang A
    Englische Aussprache leicht gemacht 109

    Anhang B
    Buchstabieren auf Englisch 112

    Anhang C
    Internationale Vorwahlen 113

    Anhang D
    Zeitzonen, Geschäftszeiten und Feiertage 115

    Anhang E
    Maßeinheiten 121

    Anhang F
    Kleines Wörterbuch 122

    Stichwortverzeichnis 127