Kundenorientierung und Markthandlung

Inhaltsverzeichnis

Kundenorientierung und Markthandlung (Kundenorientierung. Markthandlung. Kundenbedürfnisse verstehen und antizipieren). Die Kauf- und Konsumerfahrung (Das Kundenerfahrungsmodell. Kunden am Markt. Informationsverarbeitung der Kunden. Kundenwahl. Kundenzufriedenheit und Prioritätensetzung. Makrozufriedenheiten und Unternehmensstrategien). Implementierung und Qualitätsverbesserung (Kundenorientierung und Designfunktion. Von der Kundenzufriedenheit zur Qualitätsverbesserung).

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Beschreibung

Details

Einband

Gebundene Ausgabe

Erscheinungsdatum

07.03.2001

Verlag

De Gruyter Oldenbourg

Seitenzahl

273

Maße (L/B/H)

23,6/16/2,1 cm

Beschreibung

Details

Einband

Gebundene Ausgabe

Erscheinungsdatum

07.03.2001

Verlag

De Gruyter Oldenbourg

Seitenzahl

273

Maße (L/B/H)

23,6/16/2,1 cm

Gewicht

548 g

Auflage

Reprint 2018

Übersetzt von

  • Almut Oetjen
  • Oliver de Byl
  • Hendrik Voss
  • Holger Wacker

Sprache

Deutsch

ISBN

978-3-486-25683-3

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