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Produktbild: Mastering Customer Relations

Mastering Customer Relations

Aus der Reihe Master Series (Business)

57,99 €

inkl. gesetzl. MwSt., Versandkostenfrei


Beschreibung

Produktdetails

Einband

Taschenbuch

Erscheinungsdatum

05.05.2000

Verlag

Macmillan Education Elt

Seitenzahl

238

Maße (L/B/H)

23,4/15,6/1,4 cm

Gewicht

391 g

Auflage

2000

Sprache

Englisch

ISBN

978-0-333-80159-8

Beschreibung

Produktdetails

Einband

Taschenbuch

Erscheinungsdatum

05.05.2000

Verlag

Macmillan Education Elt

Seitenzahl

238

Maße (L/B/H)

23,4/15,6/1,4 cm

Gewicht

391 g

Auflage

2000

Sprache

Englisch

ISBN

978-0-333-80159-8

Herstelleradresse

Libri GmbH
Europaallee 1
36244 Bad Hersfeld
DE

Email: gpsr@libri.de

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  • Acknowledgements.- List of Figures.- Preface.- Introduction.- Who is the Customer.- Value for Money.- Customer Loyalty.- Complaints and Recovery.- Legal Aspects.- Customer Care and New Technologies.- Relationships.- Public Relations.- Customer Service in Action.- Developing a Customer Relations Strategy.- Bibliography.- Index.