Beschreibung
Produktdetails
Einband
Gebundene Ausgabe
Erscheinungsdatum
14.05.1996
Herausgeber
Teresa A. Swartz + weitereVerlag
Jai Press Inc.Seitenzahl
388
Maße (L/B/H)
24/16,1/2,5 cm
Gewicht
746 g
Sprache
Englisch
ISBN
978-0-7623-0009-9
Part of a series which offers an interdisciplinary approach to the latest research and practice in services. Topics discussed include the calculus of service quality and customer satisfaction and environmental and positional antecedents of management commitment to service quality.
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