KI-Beratung Beta
Vor Ort
Merkzettel Warenkorb
  • Produktbild: Kundenintegration
  • Produktbild: Kundenintegration

Kundenintegration Forum Dienstleistungsmanagement

Aus der Reihe Forum Dienstleistungsmanagement

102,90 €

inkl. gesetzl. MwSt., Versandkostenfrei

Beschreibung

Produktdetails

Einband

Gebundene Ausgabe

Erscheinungsdatum

26.02.2009

Abbildungen

XI, 572 S.

Herausgeber

Manfred Bruhn + weitere

Verlag

Betriebswirtschaftlicher Verlag Gabler

Seitenzahl

572

Maße (L/B/H)

25/17,5/3,7 cm

Gewicht

1124 g

Auflage

2009

Sprache

Deutsch

ISBN

978-3-8349-1027-1

Beschreibung

Rezension

"[...] ein guter Überblick zum aktuellen Stand der wissenschaftlichen Diskussion. Eine gesonderte Zusammenstellung weiterführender Literatur erleichtert es, das Thema Kundenintegration gezielt zu vertiefen. [...] Das Buch bietet zahlreiche Ansatzpunkte, den Prozess der Kundenintegration sinnvoll zu strukturieren und erfolgreich zu gestalten." Investor Relations Newsletter, 04/2009

Produktdetails

Einband

Gebundene Ausgabe

Erscheinungsdatum

26.02.2009

Abbildungen

XI, 572 S.

Herausgeber

Verlag

Betriebswirtschaftlicher Verlag Gabler

Seitenzahl

572

Maße (L/B/H)

25/17,5/3,7 cm

Gewicht

1124 g

Auflage

2009

Sprache

Deutsch

ISBN

978-3-8349-1027-1

Herstelleradresse

Gabler, Betriebswirt.-Vlg
Abraham-Lincoln-Str. 46
65189 Wiesbaden
DE

Email: ProductSafety@springernature.com

Noch keine Bewertungen vorhanden

Verfassen Sie die erste Bewertung zu diesem Artikel

Helfen Sie anderen Kundinnen und Kunden durch Ihre Meinung.

Kundinnen und Kunden meinen

Bewertungen (0)

Weitere Artikel finden Sie in
  • Produktbild: Kundenintegration
  • Produktbild: Kundenintegration
  • Wissenschaftliche Beiträge.- Kundenintegration im Dienstleistungsmanagement — Eine Einführung in die theoretischen und praktischen Problemstellungen.- Der Kundenintegrationsbegriff im (Dienstleistungs-) Marketing.- Beteiligung von Konsumenten an der Dienstleistungserstellung: Last oder Lust? — Eine motivations- und dissonanztheoretische Analyse.- Verhaltensimplikationen der Kundenmitwirkung — Hebelwirkung für die Einstellung zur Marke.- Kundenintegration und Relationship Marketing.- Kundenintegration im Innovationsprozess — Eine kompetenztheoretische Analyse.- Dienstleistungsinnovationen durch neue Formen der Kundenintegration bei touristischen Dienstleistungen.- Der Kunde als Emergenztreiber — Strategisches und operatives Management von Kundenintegration durch Ausübung von Unternehmerfunktionen.- Kundenintegration zwischen Kooperation und Delegation — Konzepte und Relevanz aus Managementsicht.- Die Gestaltung der Kundenintegration als Kernelement hybrider Wettbewerbsstrategien im Dienstleistungsbereich.- Kundensozialisation zur Förderung eines verantwortungsvollen und sachgerechten Integrationsverhaltens im medialen Dienstleistungskontext.- Wenn der Kunde mehr ist als Käufer und Nutzer — Motive kollaborativer Wertschöpfungsprozesse.- Von der Kundenintegration zur Anbieterintegration: Die Erweiterung anbieterseitiger Wertschöpfungsprozesse auf kundenseitige Nutzungsprozesse.- Kundenlob — Integration durch positives Feedback.- Dienstleistungsgarantien als Instrument zur Steuerung der Kundenintegration.- Steuerung der Kundenintegration bei der Internationalisierung von Dienstleistungen.- Empowerment als Ansatzpunkt zur effektiven Steuerung der Kundenintegration? — Eine konzeptionelle Analyse.- Wirkungen aktiver Kundenbeteiligung inpersonenbezogenen Dienstleistungsbeziehungen — Implikationen für Strategien des Consumer Empowerment.- Integration von Weiterempfehlungsgebern als Erfolgsfaktor für die Vermarktung komplexer Dienstleistungen.- Kundenintegration durch Online Word-of-Mouth — Fallbeispiele aus der Medienbranche.- Besonderheiten und Managementimplikationen der Kundenintegration in Nonprofit-Organisationen.- Qualität von E-Health-Services in der Beziehung zwischen Leistungserbringer und -empfänger.- Qualitätstreiber für telefonbasierte Self-Services — Theoretische und explorative Analyse zur Identifikation relevanter Qualitätstreiber aus Kundenperspektive.