Implementing Metrics for IT Service Management ITSM Library, an Implementation Guide
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- eBook
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Sprache:Englisch
69,99 €
inkl. gesetzl. MwSt.,
Beschreibung
Produktdetails
Einband
Taschenbuch
Erscheinungsdatum
01.09.2008
Herausgeber
Van Haren PublishingVerlag
Van Haren PublishingSeitenzahl
202
Maße (L/B/H)
24/17,2/1,5 cm
Gewicht
452 g
Sprache
Englisch
ISBN
978-90-8753-114-0
This book also provides the basic concepts around measurements for business/IT alignment, achieving compliance and driving operation excellence. Where possible, examples, case studies and check lists have been included along with a scorecard accelerator software tool to further improve the learning experience and accelerate the adoption of measurements.
The goal of this book is to provide the reader with a measurement framework to align IT with the business objectives to create value through continuous improvements. This book is complimentary to the book "Metrics for IT Service Management" also published by Van Haren Publishing.
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