Servicequalität im Gesundheitstourismus
-
- Deutsch ausgewählt
-
Verlag:VDM
- AV Akademikerverlag 50,90 €
- VDM 50,90 € ausgewählt
50,90 €
inkl. gesetzl. MwSt.,
Beschreibung
Produktdetails
Einband
Taschenbuch
Erscheinungsdatum
02.10.2007
Abbildungen
Getr. Pag. mit Abbildungen 24 cm
Verlag
VDMSeitenzahl
124
Maße (L/B/H)
24/17/0,7 cm
Gewicht
242 g
Sprache
Deutsch
ISBN
978-3-8364-2246-8
Die Autorin Kerstin Böhm gibt einführend einen Überblick über den ge sund heits touristischen Markt und analysiert Trends und Tendenzen. Anschließend be schreibt sie das Angebot der deutschen Heilbäder und Kurorte und seine Be sonderheiten. Es wird deutlich, dass die Servicequalität der Schlüsselfaktor für Kundenzufriedenheit und wirtschaftlichen Erfolg ist. Darauf aufbauend stellt sie dar, wie sich Qualität beschreiben lässt und in welchem Span nungs feld sie sich im Gesundheitstourismus bewegt, an welchen Knackpunkten ein An bieter seine Qualität beeinflussen und gestalten kann und wie ein mög lichst umfassender Nachweis gelingt.
Das Buch richtet sich an Entscheidungsträger der Tourismusbranche und ihrer Ver bände, an Qualitätsverantwortliche und alle Dienstleister, denen Kun den wohl und Servicequalität wirklich am Herzen liegen.
Noch keine Bewertungen vorhanden
Verfassen Sie die erste Bewertung zu diesem Artikel
Helfen Sie anderen Kundinnen und Kunden durch Ihre Meinung.
Kurze Frage zu unserer Seite
Vielen Dank für Ihr Feedback
Wir nutzen Ihr Feedback, um unsere Produktseiten zu verbessern. Bitte haben Sie Verständnis, dass wir Ihnen keine Rückmeldung geben können. Falls Sie Kontakt mit uns aufnehmen möchten, können Sie sich aber gerne an unseren Kund*innenservice wenden.
zum Kundenservice