Produktbild: Neue Herausforderungen an das Dienstleistungsmarketing

Neue Herausforderungen an das Dienstleistungsmarketing Diss.

77,90 €

inkl. gesetzl. MwSt., Versandkostenfrei


Beschreibung

Produktdetails

Einband

Taschenbuch

Erscheinungsdatum

26.02.2008

Abbildungen

X, mit 44 Abbildungen 21 cm

Herausgeber

Martin Benkenstein

Verlag

Betriebswirtschaftlicher Verlag Gabler

Seitenzahl

333

Maße (L/B/H)

21/14,8/1,9 cm

Gewicht

446 g

Auflage

1. Auflage

Sprache

Deutsch

ISBN

978-3-8349-0891-9

Beschreibung

Produktdetails

Einband

Taschenbuch

Erscheinungsdatum

26.02.2008

Abbildungen

X, mit 44 Abbildungen 21 cm

Herausgeber

Martin Benkenstein

Verlag

Betriebswirtschaftlicher Verlag Gabler

Seitenzahl

333

Maße (L/B/H)

21/14,8/1,9 cm

Gewicht

446 g

Auflage

1. Auflage

Sprache

Deutsch

ISBN

978-3-8349-0891-9

Herstelleradresse

Gabler, Betriebswirt.-Vlg
Abraham-Lincoln-Str. 46
65189 Wiesbaden
DE

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  • Produktbild: Neue Herausforderungen an das Dienstleistungsmarketing
  • Herausforderung an die verhaltenswissenschaftlichen Grundlagen des Dienstleistungsmarketing.- Gefühlsarbeit in Dienstleistungen: Konzept, Konsequenzen, Intervention.- Der Einsatz der Videographie im Dienstleistungsmanagement — Eine Analyse von „verrückten Typen“.- Das Konstrukt Atmosphäre in Fußballstadien — Konzeptionalisierung und Operationalisierung.- Determinanten des Beziehungs-Commitment von Dienstleistungskunden.- Unternehmerische Herausforderungen an das Dienstleistungsmarketing.- „What is beautiful is good“: Zum Einfluss der Mitarbeiterattraktivität auf die pre-encounter Erwartungsbildung von Dienstleistungskunden.- Der Zusammenhang zwischen wahrgenommenen Kosten und Loyalitätsabsicht: Eine theoretische und empirische Analyse am Beispiel von Kfz-Dienstleistungen.- Mitarbeiterstolz im Call Center — Eine theoretischkonzeptionelle Betrachtung auf Basis der Affective Events Theory AET.- To own or not to own! A property rights perspective on services in technology licensing.- Herausforderungen an die konzeptionellen Grundlagen der Dienstleistungsforschung.- Entwicklungslinien und Einfluss der Dienstleistungsforschung — Ein quantitativer Ansatz.- Gültigkeit der Charakteristika von Dienstleistungen — eine Frage des Bezugsobjektes.- Leistungslehre und Service-Dominant Logic for Marketing — ein kritischer Vergleich.- Herausforderungen an den handlungsorientierten Rahmen des Dienstleistungsmarketing.- Produktbegleitende Dienstleistungen als Profilierungsinstrument für Markenanbieter.- Internationalisierung von Dienstleistungen — Erfolgsfaktoren in Abhängigkeit von unterschiedlichen Dienstleistungstypen.- Wertschöpfungsbedingte Besonderheiten junger wissensintensiver Dienstleister.- Strategische Proliferation durch integrativeLeistungserstellung — Eine Unternehmerfunktionengestützte Analyse im Dienstleistungsbereich.