Präferenzbasierte Segmentierung von Fondskäufern Verbesserung der Kundenorientierung im Fondsvertrieb
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Sprache:Deutsch
87,90 €
inkl. gesetzl. MwSt.,
Beschreibung
Produktdetails
Einband
Taschenbuch
Erscheinungsdatum
25.04.2006
Abbildungen
XXXI, mit 39 Abbildungen 21 cm
Verlag
Deutscher UniversitätsverlagSeitenzahl
259
Maße (L/B/H)
21/14,8/1,6 cm
Gewicht
381 g
Auflage
1. Auflage
Sprache
Deutsch
ISBN
978-3-8350-0358-3
Reinhard Schmidt entwickelt am Beispiel von Investmentfonds einen Ansatz für eine verbesserte Kundenorientierung im Bankgeschäft. Er zeigt auf, dass diese durch den Einsatz psychometrischer Erhebungsmethodik und multivariater Statistik unterstützt werden kann und muss. Der Autor entwirft eine praktikable Operationalisierung der Kundenorientierung. Im Rahmen einer empirischen Untersuchung werden die Präferenzen von Privatanlegern eines Bankhauses aufgezeigt. Mittels präferenzbasierter Segmentierung identifiziert der Autor vier Kundentypen sowie deren Bedürfnisse. Darüber hinaus werden innovative Prognoseverfahren und Validitätsmessungen eingeführt.
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