Dienstleistungen als Problemlösungen Eine produktionstheoretische Analyse auf der Grundlage von Eigenschaften
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- Deutsch ausgewählt
71,95 €
inkl. gesetzl. MwSt.,
Beschreibung
Produktdetails
Einband
Taschenbuch
Erscheinungsdatum
08.12.2005
Abbildungen
XXIV, mit 7 Abbildungen, schwarz-weiss Illustrationen
Verlag
Deutscher UniversitätsverlagSeitenzahl
259
Maße (L/B/H)
21/14,8/1,6 cm
Gewicht
372 g
Auflage
1. Auflage
Sprache
Deutsch
ISBN
978-3-8350-0183-1
Auf der Basis der Interpretation von Dienstleistungen als Problemlösungen entwickelt Ralf Gössinger ein eigenschaftsorientiertes Modell, das die für Dienstleistungen typische Nachfrager-/Anbieterinteraktion erfasst. Der Autor schließt damit sowohl eine konzeptionelle als auch methodische Lücke in diesem Bereich. Die Eignung des Modells wird durch eine Analyse des Unterstützungspotenzials für dienstleistungsspezifische Gestaltungsprobleme aufgezeigt.
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