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Produktbild: IT-Controlling kompakt

IT-Controlling kompakt

Aus der Reihe IT kompakt

20,90 €

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Beschreibung

Produktdetails

Einband

Taschenbuch

Erscheinungsdatum

12.05.2005

Abbildungen

IX, mit Abbildungen 19 cm

Verlag

Spektrum der Wissenschaft

Seitenzahl

157

Maße (L/B/H)

19/12,7/1 cm

Gewicht

249 g

Auflage

2005

Sprache

Deutsch

ISBN

978-3-8274-1620-9

Beschreibung

Produktdetails

Einband

Taschenbuch

Erscheinungsdatum

12.05.2005

Abbildungen

IX, mit Abbildungen 19 cm

Verlag

Spektrum der Wissenschaft

Seitenzahl

157

Maße (L/B/H)

19/12,7/1 cm

Gewicht

249 g

Auflage

2005

Sprache

Deutsch

ISBN

978-3-8274-1620-9

Herstelleradresse

Springer-Verlag GmbH
Tiergartenstr. 17
69121 Heidelberg
DE

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  • 1 IT-Controlling - Zielsetzungen, Instrumente und Konzepte
    1.1 Wirtschaftlichkeit der Informationsverarbeitung - eine aktuelle Herausforderung
    1.2 IT-Controlling als Führungsinstrument - Strategisches versus operatives IT-Controlling
    1.3 Zielsetzungen, Teilgebiete und Instrumente eines ganzheitlichen IT-Controlling
    1.4 Die Einführung und der Ausbau des IT-Controlling - Vorgehensweise, Aufgaben und zu realisierende Prozesse

    2 IT-Kostenermittlung und Kostensenkungsoptionen für die IT
    2.1 Kostenarten in der IT - Möglichkeiten der Systematisierung
    2.2 Methoden zur Kostenermittlung - Total Cost of Ownership (TCO) und weitere Ansätze
    2.3 Bildung von IT-Kostenstellen und ihre Nutzung
    2.4 IT-Kostenanalyse und Realisierung von Kostensenkungspotenzialen

    3 IT-Leistungen ermitteln und dokumentieren
    3.1 IT-Produkt-/Leistungskatalog erstellen und Leistungen definieren
    3.2 Messbarmachen und Transparenz von IT-Leistungen - SLAs definieren
    3.3 Strategische Nutzungspotenziale von Informationssystemen

    4 Kosten- und Leistungsverrechnung in der IT - Rahmenbedingungen und Einführungskonzeption
    4.1 Gründe für die Einführung einer internen IT-Leistungsverrechnung
    4.2 Vorgehensweise zur Einführung einer internen Kosten- und Leistungsverrechnung
    4.3 IT-Kostenstrukturen und IT-Leistungsarten definieren
    4.4 Produktkataloge erstellen und Verrechnungspreise für IT-Dienstleistungen ermitteln
    4.5 Verfahren zur Leistungsmessung festlegen
    4.6 IT-Kosten verursachungsgerecht verrechnen
    4.7 ILV mit Toolunterstützung realisieren

    5. Werkzeuge im strategischen IT-Controlling
    5.1 Ansätze zur Ermittlung der Wirtschaftlichkeit in der IT
    5.2 Entwicklung von IT-Strategien im Rahmen eines strategischen IT
    Controlling
    5.3 IT-Investitionen bewerten und auswählen
    5.4 Priorisierung von IT-Projekten - Portfolio-Management
    5.5 Outsourcing

    6 IT-Produktcontrolling
    6.1 Controlling der IT-Infrastruktur
    6.2 Controlling der IT-Anwendungssysteme

    7 Controlling des IT-Anwendungsbetriebs
    7.1 Kosten und Prozesse im IT-Servicemanagement
    7.2 Optimiertes Service-Support-Management
    7.3 Optimiertes Service-Delivery-Management
    7.4 SLA's in ein Billing- und Accountingsystem überführen

    8 Controlling der IT-Ressourcen und ihre Beschaffung
    8.1 Beschaffungsbudgetierung
    8.2 Regelungen zur Optimierung von Beschaffungsprozessen in der IT

    9 IT-Projektcontrolling
    9.1 IT-Projektkostenplanung
    9.2 Die fortlaufende Projektüberwachung - Varianten und Ziele
    9.3 Projektfortschrittskontrolle und Analyse von Sachfortschrittsabweichungen
    9.4 Soll-Ist-Vergleiche, Kostentrendanalysen und Wirtschaftlichkeitsbewertung von IT-Projekten

    10 Berichtswesen für das IT-Controlling
    10.1 Typische Berichtsaufgaben im IT-Controlling
    10.2 Ausnahmeberichtswesen (Exception Reporting)
    10.3 Berichtswesen für die Geschäftsleitung (Konzepte)
    10.4 Computergestützes Berichtswesen
    10.5 Vorgehensweise für die Einführung eines ganzheitlichen Berichtswesens für das IT-Controlling

    11 Kennzahlen für das IT-Management entwickeln
    11.1 Anforderungen und Varianten von IT-Kennzahlen
    11.2 Management-Ansätze zur Bildung von IT-Kennzahlen - BSC, Stakeholder-Management, Shareholder Value
    11.3 Vorgehensweise zur Definition von IT-Kennzahlen - IT-Kennzahlenkatalog erarbeiten
    11.4 IT-Kennzahlendifferenzierung: technische Kennzahlen, Finanz- und Kosten-Kennzahlen, Prozesskennzahlen, Mitarbeiterbezug etc.
    11.5 IT-Kennzahlen erfassen und messen
    11.6 Auswertungen zu IT-Kennzahlen und Konsequenzenanalyse

    12 Benchmarking in der IT - Inhalte und Methoden
    12.1 Zweck und Vorgehensweise im IT-Benchmarking
    12.2 Modalitäten der Benchmark-Ermittlung
    12.3 Benchmarking-Kooperationen - vergleichbare Daten generieren
    12.4 Benchmarking in der Anwendung - Best-Practice-Beispiele zum IT-Benchmarking
    12.5 Nutzen eines optimalen Benchmarking für die IT

    13 Fazit: Erfolgsfaktoren für das IT-Controlling in der Praxis