CRM bei Banken Customer Relationship Management — Ein Vorgehensmodell zur Erarbeitung einer Strategie, Prozess- und Systemarchitektur
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- Deutsch ausgewählt
50,90 €
inkl. gesetzl. MwSt.,
Beschreibung
Produktdetails
Einband
Taschenbuch
Erscheinungsdatum
24.01.2005
Verlag
BoD – Books on DemandSeitenzahl
360
Maße (L/B/H)
22/17/2,5 cm
Gewicht
628 g
Auflage
1. Auflage
Sprache
Deutsch
ISBN
978-3-8334-2462-5
Das Buch bietet für das Retail Banking eine methodische Grundlage in Form eines Vorgehensplans für die Erarbeitung eines ganzheitlichen Customer Relationship Management (CRM) auf strategisch-konzeptioneller, prozessualer, organisatorischer und systemseitiger Ebene. Die zur Verfügung gestellten Methoden und Vorgehensweisen werden anhand von modellhaften bzw. exemplarischen Inhalten praxisnah erläutert.
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