Produktbild: Kundenzufriedenheit

Kundenzufriedenheit Analyse, Messbarkeit und Zertifizierung

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Beschreibung

Produktdetails

Einband

Gebundene Ausgabe

Erscheinungsdatum

30.07.2003

Abbildungen

3., veränd. X, mit 38 Abbildungen 24 cm

Verlag

De Gruyter

Seitenzahl

117

Maße (L/B/H)

23,6/16/1,3 cm

Gewicht

358 g

Auflage

3. Auflage

Sprache

Deutsch

ISBN

978-3-486-27348-9

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Gebundene Ausgabe

Erscheinungsdatum

30.07.2003

Abbildungen

3., veränd. X, mit 38 Abbildungen 24 cm

Verlag

De Gruyter

Seitenzahl

117

Maße (L/B/H)

23,6/16/1,3 cm

Gewicht

358 g

Auflage

3. Auflage

Sprache

Deutsch

ISBN

978-3-486-27348-9

Herstelleradresse

de Gruyter Oldenbourg
Genthiner Straße 13
10785 Berlin
DE

Email: productsafety@degruyterbrill.com

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  • Produktbild: Kundenzufriedenheit
  • Aus dem Inhalt:
    - Einleitung.

    - Kundenzufriedenheit und ihre Messung.

    - Qualität und die Bedeutung der Kundenzufriedenheit in Qualitätsmanagementsystemen.

    - Möglichkeiten der Standardisierung der Ermittlungen der Kundenzufriedenheit im Rahmen von Qualitätsmanagementsystemen.

    - Grenzen der Standardisierung der Ermittlung der Kundenzufriedenheit im Rahmen von Qualitätsmanagementsystemen.