Customer Relationships Sales 12.9
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Beschreibung
Produktdetails
Einband
Taschenbuch
Erscheinungsdatum
09.05.2003
Verlag
John Wiley & SonsSeitenzahl
120
Maße (L/B/H)
17,8/12,7/0,7 cm
Gewicht
121 g
Auflage
1. Auflage
Sprache
Englisch
ISBN
978-1-84112-452-0
- Fast-track route to understanding the relationship between organizations and the customer chain that contains both internal and external customers
- Covers key topics such as loyalty and customer retention. Also explores how to move beyond customer satisfaction to customer delight
- Includes a comprehensive resource guide, key concepts and thinkers, a 10-step action plan, and a section of FAQs
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