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Produktbild: Improving Customer Satisfaction, Loyalty, and Profit

Improving Customer Satisfaction, Loyalty, and Profit An Integrated Measurement and Management System

Aus der Reihe J-B University of Michigan Business School Management Series

47,99 €

inkl. gesetzl. MwSt., Versandkostenfrei

Beschreibung

Produktdetails

Einband

Gebundene Ausgabe

Erscheinungsdatum

01.08.2000

Verlag

John Wiley & Sons Inc

Seitenzahl

240

Maße (L/B/H)

23,5/15,7/1,9 cm

Gewicht

542 g

Auflage

1. Auflage

Sprache

Englisch

ISBN

978-0-7879-5310-2

Beschreibung

Produktdetails

Einband

Gebundene Ausgabe

Erscheinungsdatum

01.08.2000

Verlag

John Wiley & Sons Inc

Seitenzahl

240

Maße (L/B/H)

23,5/15,7/1,9 cm

Gewicht

542 g

Auflage

1. Auflage

Sprache

Englisch

ISBN

978-0-7879-5310-2

Herstelleradresse

Produktsicherheitsverantwortliche/r
Europaallee 1
36244 Bad Hersfeld
DE

Email: gpsr@libri.de

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  • Produktbild: Improving Customer Satisfaction, Loyalty, and Profit
  • From the contents:
    1. Creating a Customer Measurement and Management System

    2. Strategy and Planning

    3. Building the Lens of the Customer

    4. Building the Quality-Satisfaction-Loyalty Survey

    5. From Data to Information: Analyzing Quality, Satisfaction, Loyalty and Profit Data

    6. From Information to Decisions: Priority Setting and Implementation