Dieses Buch finde ich gut als Einstieg in das Thema "Selbstbewusste Kommunikation" geeignet. Viele Beispiele aus dem privaten wie auch beruflichem Kontext vermitteln eine Idee, wie man der Harmoniefalle entkommen und freundlich aber bestimmt den eigenen Standpunkt vertreten kann. Der theoretische Teil ist sehr knapp gehalten, reicht aber aus, um die zugrundeliegenden Verhaltensmuster zu verstehen.