In unserem Leitbild definieren wir, wie wir uns und unsere Aufgabe sehen, welchen Anspruch wir Tag für Tag an uns stellen. Die Werte und Ziele, die wir uns damit für unsere tägliche Arbeit gegeben haben, sollen für unsere Kunden den Charakter eines Versprechens tragen.

Unsere Werte wollen wir in die Tat umsetzten, sie für unsere Kunden - also für Sie - erlebbar machen. Denn beim Marktführer zu kaufen heißt für unsere Kunden, dass sie bei uns einfach mehr erwarten können. An diesem Anspruch lassen wir uns messen.

»Wer aufhört, besser zu werden, hat aufgehört, gut zu sein.« - Eduard Mörike

Wir sind durch den Zusammenschluss erfolgreicher und ganz unterschiedlicher Unternehmen zur heutigen Thalia-Gruppe geworden. Auch in unseren über 239 Filialen deutschlandweit bieten wir unseren Kunden das Beste vieler Welten und ein Land der Inspiration. Bei Thalia finden Sie ein breites Sortiment von Büchern, Hörbüchern, CDs, DVDs und Schreibwaren. Es ist diese ganz besondere Kombination aus Produkten, Atmosphäre und freundlichem Service, die aus einem Besuch bei Thalia immer ein ganz besonderes Erlebnis macht. Dies ist unser gemeinsamer Leistungsanspruch.

»Gemeinsamkeiten machen eine Beziehung angenehm, interessant wird sie jedoch erst durch die kleinen Verschiedenheiten.« - Konfuzius

Wir wollen für unsere Kunden ein Ort der Information, der Inspiration und der Faszination sein. Unseren Kunden öffnen wir Welten, bieten interessante Inszenierungen und Erlebnisse. Wir gehören zum Stadtbummel ganz selbstverständlich wie die Tasse Kaffee. Idealerweise wollen wir für die Kunden so etwas wie ein »Dritter Ort« neben Zuhause und Arbeitsstätte sein. Dabei halten wir die Balance zwischen dem Vertrauten und dem Unerwarteten, zwischen Kulturgut und aktueller Anregung. Unserem Kunden lassen wir gleichzeitig immer die Wahl, sich frei für sein Thema, für seine Welt zu entscheiden.

»Wenn Du ein Schiff bauen willst, dann trommle nicht Männer zusammen, um Holz zu beschaffen, Aufgaben zu vergeben und die Arbeit einzuteilen, sondern lehre sie die Sehnsucht nach dem weiten, endlosen Meer.« - Antoine de Saint-Exupéry

Ein erstklassiges und aktuelles Sortiment ist unser traditionelles Markenzeichen. Wir sind eine »Haben-Buchhandlung«. Und was wir nicht haben, bestellen wir gern. Ohne das klassische Sortiment zu vernachlässigen, greifen wir kontinuierlich Neuerungen und Trends auf. Neben attraktiven Angeboten runden regelmäßig echte Preis-Hits unsere Produktpalette ab. Eine angenehme Einkaufsatmosphäre und engagierter Service gehören immer zu unserem Qualitätsanspruch ebenfalls dazu. Selbstverständlich gilt dies auch online. Hier erleben Sie diesen Service 24 Stunden am Tag, 7 Tage in der Woche lang.

»Die Kraft steckt in der Qualität.« - Friedrich Nietzsche

Veränderung braucht Offenheit. Dies gilt besonders, wenn wir Trendsetter sein und neue Ideen als Erste aufgreifen wollen. Unsere Möglichkeiten, Trends zu schaffen, nutzen wir durch die Art und Weise, in der wir Bücher und Themenwelten inszenieren. Noch stärker als bisher wollen wir bei diesen Inszenierungen, bei der Warenpräsentation oder der Konzeption von Aktionen aus der Kundenperspektive heraus denken. Wir wollen jeden Tag aufs Neue versuchen, die Anregungen unserer Kunden aufzunehmen und alle MitarbeiterInnen in den gemeinsamen Wettbewerb um mehr Kunden und Marktanteile einzubinden.

»Wir bleiben nicht gut, wenn wir nicht immer besser zu werden trachten.« - Gottfried Keller