Start: alle Kategorien zeigen

Lehrinhalte

Lehrinhalte

Die Reise zum Geschichtenentdecker ist sehr vielfältig und abwechslungsreich. Was lernt man eigentlich in jedem einzelnen Lehrjahr bei Thalia?

Im 1. Lehrjahr bei uns …
… lernst du alles über einen freundlichen Kundenkontakt und kannst erste Auskünfte geben.
… lernst du alle Omni-Channel-Services von Thalia kennen.
… erhältst du einen genaueren Einblick in deine ersten Themenwelten.
… lernst du unser Warenwirtschaftssystem, zur Bestellung von Büchern für Kund*innen, kennen.
… lernst du wie du die Ware ansprechend präsentierst.

Im 2. Lehrjahr bei uns …
… führst du bereits erste Bestellungen durch und achtest dabei auf Saison, Umsatz und Bestand.
… präsentierst du Waren und Aktionen in der Buchhandlung ansprechend.
schreibst du Rezensionen für unseren Onlineshop und unsere App.
… lernst du alles über unser eReading-Angebot (eReader, eBooks, Zubehör)
… erhältst du einen Einblick in das Remittieren von Büchern (= an den Lieferanten zurücksenden)
… erhältst du einen Einblick in die Aufgaben in der Warenübernahme.

Im 3. Lehrjahr bei uns …
… lernst du das Abholfach kennen und händigst Kund*innen bestellte Waren aus.
berätst du Kund*innen und kannst ihnen Ersatz für nicht lieferbare Bücher anbieten.
… lernst du eigenständig Reklamationen zu behandeln und die Kund*innen zufrieden zu stellen.
… erhältst du eine Einschulung an der Kasse und kassierst bereits selbstständig.
… hast du bereits einen guten Überblick über die verschiedenen Themenwelten in deiner Buchhandlung.
… arbeitest du selbstständig mit allen Recherche-Werkzeugen.
… kannst du bereits selbstständig Bücher nachbestellen und weißt, auf welche Kennzahlen du beim Einkauf von Waren achten musst.
… kannst du Lieferscheine erstellen und Rechnungen schreiben.

Thalia-Lehrlingsschule
Zusätzlich zu der Berufsschule besuchst du in jedem Lehrjahr die Thalia Lehrlingsschule. Gemeinsam mit allen Thalia-Lehrlingen im gleichen Lehrjahr vertiefst du dein Wissen und deine Kompetenzen in Fachseminaren. Es werden theoretischer Input mit praktischen (Outdoor)Übungen verbunden, um so wichtige soziale Kompetenzen zu erlangen. Die Lehrlingsschule macht unseren Lehrlingen immer besonders Spaß!

N. Eggertsberger

Natascha Eggertsberger

2. Lehrjahr, Thalia Linz Landstraße

Ich habe viele gute Erinnerungen an die Welcome Days, die 3 Tage dauerten und in einem Seminarhotel stattfanden: Ich konnte alle neuen Lehrlinge aus den anderen Buchhandlungen in ganz Österreich kennenlernen. Bei diesem ersten Seminar zum Thema “Teamwork” machten wir viele praktische Übungen, aber wir lernten auch vieles über Kundenbetreuung und Teamwork mit Arbeitskollegen, sowie über Körpersprache.

Im zweiten Lehrjahr hatten wir ein Online-Seminar zum Thema “Kommunikation”. Es war ein sehr interessantes Thema. Dabei habe ich die Lehrlinge aus den anderen Filialen wiedergetroffen und mich sehr darüber gefreut. Ich freue mich jetzt schon sehr auf das Seminar, das ich im dritten Lehrjahr haben werde.

Ineo Logo

In jedem Lehrjahr wird ein anderer Schwerpunkt gesetzt:
Modul 1: Kommunikation & Verkaufsberatung
Modul 2: Achtsamkeit & Stressmanagement
Modul 3: Schwierige Kundensituationen