In weniger als einer Minute mit dem Lesen beginnen. Sie haben noch keinen tolino eReader?

Überlebenstraining im Umgang mit schwierigen Kunden

Edition Buchhandel

Überlebenstraining im Umgang mit schwierigen Kunden" ist ein Verkaufsratgeber der etwas anderen Art. Im Mittelpunkt des Buches stehen zwanzig 'schwierige' Kunden, die mit sehr viel Humor und Ironie auf je einer Doppelseite porträtiert sind. Die linke Seite zeigt den in Bild und Wort überzeichneten Käufer-Typ. Ihm sind sprechende weibliche und männliche Namen sowie eine Aufzählung seiner charakteristischen Erkennungsmerkmale zugeordnet. Die rechte Seite enthält praktische Tipps mit abschließenden Dos & Don'ts - wohl wissend, dass es Patentrezepte und letzte Wahrheiten nicht gibt. Aus der 'Typologie der schwierigen Kunden': Der Nicht-Zuhörer, der Sparer, der Duzer, der Unhöfliche, der Zweifler, der Arrogante, der Eilige, der Widerling, der Aufdringliche, der Verkäuferfixierte, der Experte, der Schwätzer, der Streitsuchende. Die in diesem Buch geschilderten Typen, ihre Charakterbeschreibungen und die Kaufsituationen sind an eigenen Erlebnissen orientierte, aber phantasievoll überspitzte Sichtweisen jüngerer Mitarbeiter im Verkauf. Aber auch sie kennen bereits der oberste Gebot der Kommunikation: "Der Kunde ist königlicher Gast! Wir leben mit ihm - und von seiner Kaufkraft."
Dieser Ratgeber entstand aufgrund einer Initiative von aufgeweckten Auszubildenden, die den schulischen Teil ihrer Ausbildung auf dem mediacampus frankfurt - die schulen des deutschen buchhandels verbrachten. Der Titel wurde als kursübergreifendes Projekt zwischen 2009 bis 2011 realisiert.
… weiterlesen

Beschreibung

Produktdetails

Format PDF i
Kopierschutz Wasserzeichen
Seitenzahl 58, (Printausgabe)
Erscheinungsdatum 18.10.2011
Serie Edition Buchhandel
Sprache Deutsch
EAN 9783934054486
Verlag Bramann, K W
eBook
9,99
inkl. gesetzl. MwSt.
Sofort per Download lieferbar
In der Cloud verfügbar
Per E-Mail verschenken i

Andere Kunden interessierten sich auch für

  • 30458805
    Überlebenstraining im Umgang mit schwierigen Kunden
    von Klaus-W. Bramann
    eBook
    9,99
  • 40914641
    Gekaufte Journalisten
    von Udo Ulfkotte
    (8)
    eBook
    19,99
  • 41935365
    Exposé, Drehbuch & Shooting Script
    von Andreas A. Reil
    eBook
    1,99
  • 41367016
    Das Sketchnote Arbeitsbuch
    von Mike Rohde
    eBook
    21,99
  • 90056467
    Storytelling für Journalisten
    von Marie Lampert
    eBook
    25,00
  • 42126910
    Rhetorik für Dummies Das Pocketbuch
    von Malcolm Kushner
    eBook
    4,99
  • 36277627
    Deadline
    von Constantin Seibt
    eBook
    11,99
  • 29437972
    Vier Seiten für ein Halleluja
    von Hans Peter Roentgen
    eBook
    8,99
  • 44537504
    Austropop - Entstehungsgeschichte, Rahmenbedingungen und Relevanz einer nationalen populären Musikkultur
    von Harry Fuchs
    eBook
    31,99
  • 96852824
    Bullet Journal
    eBook
    19,99

Kundenbewertungen

Es wurden noch keine Bewertungen geschrieben.

Wird oft zusammen gekauft

Überlebenstraining im Umgang mit schwierigen Kunden - Klaus-W. Bramann

Überlebenstraining im Umgang mit schwierigen Kunden

von Klaus-W. Bramann

eBook
9,99
+
=
Erfolgreich akquirieren auf Messen - Dirk Kreuter

Erfolgreich akquirieren auf Messen

von Dirk Kreuter

eBook
26,99
+
=

für

36,98

inkl. gesetzl. MwSt.

Alle kaufen