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Produktbegleitende Dienstleistungen

Konzepte und Beispiele erfolgreicher Strategieentwicklung

Nicht nur hervorragende Produkte können zu Wettbewerbsvorteilen führen, auch durch das Angebot zusätzlicher Dienstleistungen können Firmen sich von der Konkurrenz unterscheiden. Dieses Buch zeigt, wie Engineering-Leistungen, Rund-um- die-Uhr-Service, Finanzierungsdienste sowie Up-grading und Entsorgung strategisch zu Wettbewerbsvorteilen entwickelt werden können. Praxisberichte erfolgreicher Vorreiterfirmen werden in ein Konzept einer zielgerichteten Strategieentwicklung eingeordnet. Diese Vorgehensweise erlaubt dem Leser, für das eigene Unternehmen Orientierung und Handlungsanleitungen zu finden.
Portrait
Dr. Gunter Lay ist Projektleiter am Fraunhofer-Institut für Systemtechnik und Innovationsforschung, Karlsruhe.
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Beschreibung

Produktdetails


Einband gebundene Ausgabe
Herausgeber Gunter Lay, Petra Jung Erceg
Seitenzahl 176
Erscheinungsdatum 05.07.2002
Sprache Deutsch
ISBN 978-3-540-43278-4
Verlag Springer
Maße (L/B/H) 23,5/15,5/2 cm
Gewicht 408 g
Abbildungen VII, mit 93 Abbildungen 24 cm
Auflage 2002
Buch (gebundene Ausgabe)
68,87
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