>> Bestseller made in Austria - Jetzt entdecken

Kundenkarten als Instrument der Kundenbindung im LEH

Ein Beitrag aus theoretischer und empirischer Sicht

Der Wettbewerbsdruck und die abnehmende Einkaufstreue des Verbrauchers führen im traditionellen, serviceorientierten LEH zur wachsenden Bedeutung von schlagkräftigen Instrumenten zur Kundenbindung. Begünstigt durch den Fall des Rabattgesetzes im Sommer 2001 hat sich eine Vielzahl von Handelsunternehmen für den Einsatz eines Kundenkartensystems zur Kundenbindung entschieden.
Der Erfolg einer solchen Maßnahme hängt davon ab, ob sich die mit dem Programm angestrebten Handelsziele mit den Mehrwerten für die Kunden decken. Eine attraktive Mischung aus monetären und nicht-monetären Zusatzleistungen kann zu einer regelmäßigen und intensiven Nutzung der Karte am POS animieren.
Gezielte Analysen des Kartengebrauchs ebnen dem emittierenden Handelsunternehmen den Weg für eine noch effektivere Steuerung seiner Marketingaktivitäten und eine strategiegerechte Einbindung der Kundenkarte in sein übriges Marketing-Mix.
In welcher Weise eine Kundenkarte erfolgreich positioniert werden kann, wird am Beispiel namhafter Kundenkartenprogramme dargestellt. Dieses geschieht im Rahmen einer theoretisch-vergleichenden Betrachtungsweise sowie auf Basis einer Befragung von Top-Unternehmen im deutschen LEH.
… weiterlesen
In den Warenkorb
Filialabholung

Versandkostenfrei

Beschreibung

Produktdetails


Einband Taschenbuch
Seitenzahl 152
Erscheinungsdatum 29.11.2013
Sprache Deutsch
ISBN 978-3-8364-8123-6
Verlag VDM
Maße (L/B/H) 220/150/9 mm
Gewicht 243
Buch (Taschenbuch)
60,70
inkl. gesetzl. MwSt.
Versandfertig innerhalb 48 Stunden
Versandkostenfrei
In den Warenkorb
Filialabholung

Versandkostenfrei

Andere Kunden interessierten sich auch für

  • 29332190
    Kundenkarten als Instrument Zur Kundenbindung im Einzelhandel
    von Diana Stoll
    Buch (Taschenbuch)
    50,40
  • 15661952
    Kundenkarten
    von Katrin Biedebach
    Buch (Taschenbuch)
    50,40
  • 72336890
    Kontrollverlust
    von Thorsten Schulte
    (7)
    Buch (gebundene Ausgabe)
    20,60
  • 27702618
    Schreib- und Gestaltungsregeln für die Textverarbeitung
    Buch (Taschenbuch)
    15,30
  • 66196726
    Buchführung 1 DATEV-Kontenrahmen 2017
    von Manfred Bornhofen
    Buch (Set mit diversen Artikeln)
    23,53
  • 4186027
    Die Gesetze der Gewinner
    von Bodo Schäfer
    (4)
    Buch (Taschenbuch)
    10,20
  • 43902836
    Hesse/Schrader: Testtraining 2000plus + ActiveBook
    von Hans-Christian Schrader
    Buch (Set mit diversen Artikeln)
    25,70
  • 36831066
    Hesse/Schrader: Testtraining Polizei und Feuerwehr
    von Carsten Roelecke
    (1)
    Buch (Taschenbuch)
    36,00
  • 26456636
    Testtrainer für alle Arten von Einstellungstests, Eignungstests und Berufeignungstests
    von Kurt Guth
    (3)
    Buch (Kunststoff-Einband)
    20,60
  • 40336426
    Go Pro
    von Eric Worre
    (1)
    Buch (Taschenbuch)
    12,95

Kundenbewertungen


Es wurden noch keine Bewertungen geschrieben.

Wird oft zusammen gekauft

Kundenkarten als Instrument der Kundenbindung im LEH

Kundenkarten als Instrument der Kundenbindung im LEH

von Ines Metzner

Buch (Taschenbuch)
60,70
+
=
Datenschutz bei Kundenkarten und Online-Bonusprogrammen

Datenschutz bei Kundenkarten und Online-Bonusprogrammen

von Marcus Forschepoth

Buch (Taschenbuch)
20,60
+
=

für

81,30

inkl. gesetzl. MwSt.

Alle kaufen