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Konfliktfalle E-Mail

Wie Sie die Macht der Emotionen nutzen und mit E-Mails verblüffend einfach mehr erreichen

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Mit einfachen Tricks Zeit und Nerven sparen!
Nichtssagende Betreffzeilen, eskalierende Verteilerlisten, ein sich verschlimmernder Tonfall, unterdrückte Vorwürfe zwischen den Zeilen … Ob intern oder extern: E-Mail-Kommunikation wird rasch zu einer mühsamen Konfliktfalle.
Das muss nicht sein! In diesem Buch erfahren Sie, wie Sie potenzielle Konfliktsituationen vermeiden, wie Sie die emotionale Wirkung von Worten richtig einschätzen und mit welchen einfachen Tricks Sie sich das Leben jeden Tag leichter machen können.
Lernen Sie „Love-Word“ kennen, dämmen Sie Ihre E-Mail-Flut effizient ein und profitieren Sie von bewährten Kommunikation-Strategien! Ein Must-have in jedem Büro!
Portrait
Michaela Kellner und Andrea Khom sind Kommunikations-Profis. Nach Stationen als Führungskräfte und Ausbildungen als zertifizierte Trainerinnen widmet sich das Autorenteam im eigenen Unternehmen dem Schwerpunkt Kundenkommunikation mit dem Fokus darauf, wie Emotionen wirken. Den gefragten Vortragenden ist es ein Anliegen, ihrem Publikum mit diesem Buch wertvolle Tools zur Hand zu geben, die den Arbeitsalltag erleichtern und die Kommunikation optimieren.
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Beschreibung

Produktdetails


Einband gebundene Ausgabe
Seitenzahl 208
Erscheinungsdatum 01.12.2016
Sprache Deutsch
ISBN 978-3-903090-92-7
Verlag Goldegg Verlag GmbH
Maße (L/B/H) 21,8/14,1/2,2 cm
Gewicht 386 g
Verkaufsrang 4.825
Buch (gebundene Ausgabe)
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Kundenbewertungen

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Alles sofort umsetzbar :-)
von einer Kundin/einem Kunden aus Guntramsdorf am 08.04.2017

Man fängt an das Buch zu lesen und kann gleich nach den ersten Seiten den eigenen Stil in den eMails ändern. Ich achte jetzt mehr auf Details, wenn ich schreibe und lese. Wenn mich beispielsweise ein Entertainer jetzt anschreibt, dann ärgere ich mich nicht mehr so viel. Der Schreiber kann halt... Man fängt an das Buch zu lesen und kann gleich nach den ersten Seiten den eigenen Stil in den eMails ändern. Ich achte jetzt mehr auf Details, wenn ich schreibe und lese. Wenn mich beispielsweise ein Entertainer jetzt anschreibt, dann ärgere ich mich nicht mehr so viel. Der Schreiber kann halt nicht anders. :-) Weniger ärgern bedeutet mehr positive Lebensqualität - Danke dafür!