Geschäftsbeziehungsmanagement

Michael Kleinaltenkamp, Wulff Plinke, Bettina Press, Stephen Rieker, Rolf Weiber

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Beschreibung

Nicht nur für Vertriebsleiter interessant! Geschäftsbeziehungsmanagement, Key account-Management und Kundenorientierung sind heute aus der modernen Unternehmensstruktur nicht wegzudenken. Besonders für den Investitionsgüterbereich werden diese modernen Methoden in dem Werk vertieft. Die vorgestellten Methoden, Konzepte und Instrumente eignen sich für klassische Industriebranchen genauso wie für den industriellen Dienstleistungsbereich.

Prof. Dr. Wulff Plinke ist Inhaber des Lehrstuhls für Marketing der Humboldt-Universität zu Berlin.

Prof. Dr. Michael Kleinaltenkamp ist Inhaber des Lehrstuhls für Allgemeine Betriebswirtschaftslehre an der Freien Universität in Berlin und Leiter des 'Weiterbildenden Studiums Technischer Vertrieb'.

Produktdetails

Einband gebundene Ausgabe
Herausgeber Michael Kleinaltenkamp, Wulff Plinke
Seitenzahl 357
Erscheinungsdatum 22.11.1996
Sprache Deutsch
ISBN 978-3-540-61663-4
Verlag Springer Berlin
Maße (L/B/H) 23,5/15,5/2,5 cm
Gewicht 1540 g
Abbildungen mit 65 Abbildungen 24,5 cm
Auflage 1997

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  • 1 Grundlagen des Geschäftsbeziehungsmanagements.- 2 Kaufverhalten in Geschäftsbeziehungen.- 3 Bedeutende Kunden.- 4 Kundenorientierte Organisation.- 5 Kooperationen mit Kunden.- 6 Das Management von Geschäftsbeziehungen im Systemgesc häft.- Stichwortverzeichnis.