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Schwierige Gespräche führen

Modelle für Beratungs-, Kritik- und Konfliktgespräche im Berufsalltag

Das Handbuch zur Gestaltung konstruktiver Gespräche

Beratungs- und Kritikgespräche, Leistungsbeurteilungen und erst recht ernsthafte Aussprachen mit Alkoholabhängigen erfordern sorgfältige Vorbereitung, Feingefühl für die Situation und Wachsamkeit für Zwischentöne. Wie Führungskräfte, Teamleiter oder Mitarbeiter im Personalwesen schwierige Gespräche konstruktiv gestalten, demonstriert Karl Benien mit Beispielen aus seiner Beratungspraxis.
Portrait
Karl Benien, geboren 1952 in Borken, Studium der Betriebswirtschaft und Psychologie. Gesprächstherapeut und Psychodramatherapeut (Ausbilder). Lehrbeauftragter am Fachbereich Psychologie der Universität Hamburg und Mitglied im "Arbeitskreis Kommunikation und Klärungshilfe" unter der Leitung von Prof. Friedemann Schulz von Thun. Arbeitsschwerpunkte: Therapeutische Beratung und Coaching in eigener Praxis. Referent am IWL für die Zielgruppe: Trainer und Trainingsverantwortliche. Ausbildung von internen Trainern durch Inhouse-Seminare, Training von Mitarbeitern und Führungskräften.
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Beschreibung

Produktdetails

Einband Taschenbuch
Herausgeber Friedemann Schulz Thun
Seitenzahl 330
Erscheinungsdatum 01.02.2003
Sprache Deutsch
ISBN 978-3-499-61477-4
Verlag Rowohlt Taschenbuch
Maße (L/B/H) 19,1/12,6/2,5 cm
Gewicht 298 g
Abbildungen mit zahlreichen Abbildungen 19 cm
Auflage 10. Auflage
Verkaufsrang 49900
Buch (Taschenbuch)
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11,40
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Kundenbewertungen

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habe mir mehr erhofft
von einer Kundin/einem Kunden am 22.01.2014

Im Buch wird die Theorie zu schwierigen Gesprächen erläutert. In den Praxisbeispielen wird jeweils davon ausgegangen, dass das Gegenüber an einem konstruktiven Gespräch interessiert ist.

gut zu lesen
von einer Kundin/einem Kunden aus München am 02.05.2011

Die Beispiele zielen überwiegend auf allgemein berufliche und auf Führungsgespräche ab. Das Werk ist ausgesprochen praxisorientiert und leicht zu lesen. Viele Fallbeispiele und Vorschläge zur Orientierung runden den Eindruck ab. Genau das macht einen Ratgeber aus: er gibt konkrete Ratschläge, wie man sich in bestimmten Situation... Die Beispiele zielen überwiegend auf allgemein berufliche und auf Führungsgespräche ab. Das Werk ist ausgesprochen praxisorientiert und leicht zu lesen. Viele Fallbeispiele und Vorschläge zur Orientierung runden den Eindruck ab. Genau das macht einen Ratgeber aus: er gibt konkrete Ratschläge, wie man sich in bestimmten Situationen verhalten kann, zeigt Alternativen auf, erklärt das Verhalten anderer Personen und die eigene Reaktion darauf, so dass ich mich selbst besser zu verstehen lerne.