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Entschuldigungen aussprechen, annehmen, ablehnen

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Entschuldigungen sind mehr wert als jede Wiedergutmachung. Sie entscheiden über ein harmonisches Miteinander im Berufs- und Privatleben. Dennoch fällt es uns oft sehr schwer, sie auszusprechen. Dieser Ratgeber lässt den Leser die Hürde nehmen und zeigt, wie man sich souverän entschuldigt und dabei Größe beweist.

In zahlreichen Übungen, Selbst-Checks und Beispielen werden typische Formulierungsfallen aufgedeckt und analysiert. Mit den Lösungsvorschlägen und praktischen Tipps für alle relevanten Kommunikationssituationen kommt jede Entschuldigung richtig an.

Ein separates Kapitel ist dem Umgang mit Entschuldigungen anderer gewidmet. Die Autorin zeigt, wie man sie richtig annimmt – und wann dies unangebracht ist.
Portrait
Gitte Härter (München) ist Autorin zahlreicher Ratgeber rund um Business, Selbstmanagement und Kommunikation. Sie textet für ihre Kunden und führt Buch- und Schreibcoachings durch.
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Beschreibung

Produktdetails

Einband gebundene Ausgabe
Seitenzahl 160
Erscheinungsdatum 01.08.2011
Sprache Deutsch
ISBN 978-3-86936-246-5
Reihe Whitebooks
Verlag GABAL
Maße (L/B/H) 21,8/15,4/1,8 cm
Gewicht 385 g
Auflage 1. Auflage
Buch (gebundene Ausgabe)
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20,50
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inkl. gesetzl. MwSt.
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Kommunikationsregeln und Aspekte der Entschuldigung
von einer Kundin/einem Kunden am 23.11.2014

Auf das Buch bin ich in einer Zeitschrift aufmerksam gemacht worden. Im Großen und Ganzen geht es darum, welche Kommunikationsregeln man beim Entschuldigen beachten muss und wann Entschuldigungen angemessen sind und wann nicht. Themen sind: 1. Situationen, in denen eine Entschuldigung angemessen ist 2. Situationen, in d... Auf das Buch bin ich in einer Zeitschrift aufmerksam gemacht worden. Im Großen und Ganzen geht es darum, welche Kommunikationsregeln man beim Entschuldigen beachten muss und wann Entschuldigungen angemessen sind und wann nicht. Themen sind: 1. Situationen, in denen eine Entschuldigung angemessen ist 2. Situationen, in denen eine Entschuldigung nicht angemessen ist 3. Situationen, in denen man eine Entschuldigung nicht annehmen sollte (Unentschuldbares usw.) 4. Warum kommt eine Entschuldigung nicht/falsch an? 5. Was hindert einen selbst am Entschuldigen (Angst usw.) 6. gute und schlechte Formulierungen 7. weitere Faktoren einer erfolgreichen Entschuldigung (günstiger Zeitpunkt usw.) 8. Wie nehme ich eine Entschuldigung an? 9. Umgang mit abgelehnten Entschuldigungen 10. diverse Selbsttests Der Aufbau ist übersichtlich. Insgesamt finde ich das Buch sehr gelungen und interessant. Die Autorin wirkt sehr kompetent. Ich würde das Buch auf jeden Fall weiterempfehlen, wenn man sich mal intensiv mit den Aspekten des Entschuldigens auseinandersetzen möchte!