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Produktionsmanagement von IT-Dienstleistungen

Grundlagen, Aufgaben und Prozesse

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gebundene Ausgabe

Die wachsenden Anforderungen der Kunden an die Qualität von IT-Dienstleistungen und die Wirtschaftlichkeit der Leistungserbringungsprozesse lassen dem Produktionsmanagement eine immer wichtigere Rolle zukommen. Das Buch gibt einen praxisorientierten und systematischen Überblick über die fünf zentralen Aufgabenbereiche des Produktionsmanagements eines IT-Dienstleisters: das Management des Leistungsprogramms, der Anwendungsentwicklung, des Produktionspotentials, der Produktionsprozesse und der Anwenderunterstützung. Eine Grundlage des Buches bildet die Übertragung erfolgreicher Managementkonzepte aus der industriellen Produktion auf das Informationsmanagement. Der Leser erhält einen praxisorientierten Überblick und Vorschläge für eine erfolgreiche Gestaltung des Produktionsmanagements.

Portrait
Dr. Rüdiger Zarnekow ist wissenschaftlicher Mitarbeiter am Lehrstuhl für Allgemeine Betriebswirtschaftslehre, insbesondere Wirtschaftsinformatik, an der Technischen Universität Freiberg, wo er 1999 bei Professor Dr. Walter Brenner promovierte.
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  • Der IT-Dienstleister.- Grundlagen der IT-Dienstleistungsproduktion.- Management des Leistungsprogramms.- Management der Anwendungsentwicklung.- Management des Produktionspotentials.- Management des Produktionsprozesses.- Management der Anwenderunterstützung.- Zusammenfassung und Ausblick.- Über den Author.
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Beschreibung

Produktdetails

Einband gebundene Ausgabe
Seitenzahl 293
Erscheinungsdatum 09.01.2007
Sprache Deutsch
ISBN 978-3-540-47457-9
Reihe Business Engineering
Verlag Springer
Maße (L/B/H) 24,4/16,4/2,3 cm
Gewicht 595 g
Abbildungen 157 schwarz-weiße Abbildungen, Bibliographie
Auflage 2007
Buch (gebundene Ausgabe)
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58,59
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inkl. gesetzl. MwSt.
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