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Business English

Alle wichtigen Vokabeln und Redewendungen für den Job


Das Buch enthält einen umfangreichen Wortschatz, wichtige Phrasen und Textbausteine in britischem und amerikanischem Englisch. Besonders wertvoll sind die sprachlichen und interkulturellen Tipps und Knigge-Regeln für das korrekte Benehmen im englischsprachigen Kontext. So gelingt Ihr Business auch auf internationalem Parkett.

Inhalte:


  • E-Mails in English

  • Phone Calls in English

  • Presentations in English

  • Meetings in English

  • Negotiations in English

  • False Friends in Business English


 

Portrait
Förster, Lisa
Lisa Förster ist ausgebildete Übersetzerin und Dolmetscherin für Englisch und Französisch. In ihrem Übersetzungs- und Sprachtrainingsbüro arbeitet sie mit einem Team aus qualifizierten Übersetzern und Dolmetschern zusammen. Außerdem bietet sie Fachsprachenkurse zu Business English an.

Lewis, Ian C.
Ian C. Lewis ist Dozent für interkulturelle Studien an der Universität für angewandte Wissenschaften in Amsterdam.

Pattinson, Annette
Annette Pattinson ist staatlich geprüfte Übersetzerin für Englisch und als Lektorin und Layouterin in der Verlags- und Übersetzungsbranche tätig, mit Schwerpunkt auf mehrsprachigen Büchern und Zeitschriften.

Schroevers, Sander
Sander Schroevers ist Spezialist im Bereich der internationalen Kommunikation. Er ist ein gefragter Sprecher auf internationalen Konferenzen und Seminaren und hat bereits zahlreiche Bücher auf dem Feld der europäischen Kommunikation herausgegeben. Gegenwärtig arbeitet er auch als Präsident des IECIE-Gremiums, dem Europäischen Institut für Internationale Unternehmenskommunikation (l'institut européen de communication internationale d'entreprise) in Paris.

Shellabear, Stephanie
Die Autorin lebt seit 1992 in München und hat bis 2005 in der Mode-, Consulting- und Computerbranche gearbeitet. Sie ist qualifizierte Teacher of English as a Foreign Language (TEFL) und Mitglied des britischen Chartered Institute of Linguists - Translation Division. Seit 2005 unterrichtet sie Englisch und arbeitet als Übersetzerin.

Thomas, Jaquie Mary
Jaquie Mary Thomas stammt aus Oxford (England) und ist als Diplom-Sozialpädagogin auf Erwachsenenbildung spezialisiert. Sie ist als "Teacher of English as a Foreign Language" zertifiziert und von dem International Cultural Institute (Portland, USA) in "Intercultural Foundations" ausgebildet. Ihr Institut "International Communication Training" berät und schult Mitarbeiter und Führungskräfte von internationalen Konzernen.
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  • Artikelbild-0

  • Teil 1: E-mails in English

    An E-mail's Anatomy


    • Subject Lines That Work

    • Common Salutations and Openings

    • Ending an E-mail

    • Signatures and Disclaimers

    • E-mail Techniques: about CC and BCC


    A Reader-friendly Approach


    • When to Use E-mail and When Not?

    • Structuring the Information

    • Formal or Informal?

    • Netiquette Guidelines

    • How to Deal with Attachments


    Common Business Situations


    • Requesting Information or Favours

    • Hotel or Conference Enquiries

    • Giving Enquiries

    • Change of Address

    • Appointments

    • Invitations

    • Sending Agendas and Minutes

    • Refusing a Request

    • Complaints

    • Apologies

    • Congratulations and Season's Greetings

    • Thanks

    • Payments and Reminders

    • Making Offers

    • Delivery and Incoterms

    • Numbers and Currency Symbols


    Practical Reference


    • Useful Vocabulary and Key Terms

    • Abbreviations and Acronyms

    • E-mail Features


    Teil 2: Phone Calls in English

    Getting Started and Ending a Conversation


    • Calling according to plan

    • After the greeting

    • I beg your pardon?

    • Connecting people

    • Answering the phone

    • Ending a conversation


    Typical Situations and How To Deal with Them


    • Taking and leaving messages

    • Appointments

    • Telephone spelling

    • Taking down names and numbers

    • Electronic addresses

    • Answering machine and voice mail

    • Mobile telephones


    Special Situations


    • Conference calls

    • International trade

    • Sales and finances

    • Travel enquiries

    • A job interview by telephone


    Practical Reference


    • Intercultural communication

    • Pronunciation

    • Telecommunications terminology

    • Key terms: the company

    • Telephone sources on the Internet

    • Country codes and dialling codes for well-known cities


    Teil 3: Presentations in English

    Preparation


    • Developing an international viewpoint

    • Preparing yourself, the person

    • Putting yourself in your audience's shoes

    • Organising facilities

    • Your presentation structure

    • How to prepare good slides


    Greetings and introductions


    • What to say when you enter

    • Introducing your presentation well

    • Introduction components

    • Dealing with handouts

    • Taking care of technical problems


    Main section: skills and techniques


    • Using your voice well

    • Making transitions

    • Explaining slides and diagrammes

    • Business English terms

    • Dealing with questions

    • Handling interruptions and disturbances


    Ending your presentation


    • Making a good finish

    • Ending components

    • Saying goodbye


    Useful examples


    • Basic outline ‒ non-specific content

    • Product presentation


    Teil 4: Meetings in English

    Preparing a meeting


    • Inviting people to a meeting

    • Making meeting arrangements

    • Rescheduling, cancelling or confirming a meeting

    • Making the agenda

    • Hands-on organisation


    Arriving at the meeting


    • Arriving in reception

    • Introducing oneself and others

    • Small talk

    • Setting up the meeting room


    Conducting a meeting


    • Opening the meeting

    • Guiding the discussion

    • Bringing about a decision

    • Closing the meeting


    The meeting itself


    • Roles at a meeting

    • Active participation and asking for more informatio

    • Expressing agreement and disagreement

    • Making suggestions and having your say

    • Enquiring and resolving misunderstandings

    • Diplomacy and politeness

    • What to do in case of language problems

    • Voting


    After the meeting


    • Making the minutes

    • Following up the meeting


    Special types of meetings


    • Meetings with customers

    • Negotiations

    • Briefing and brainstorming

    • Jours fixes and kick-offs

    • Telephone conferences

    • Literature


    Teil 5: Negotiations in English

    Negotiating skills


    • Preparation and planning

    • Getting acquainted

    • Opening phase

    • Main phase

    • Agreement phase

    • Asking questions

    • The art of listening

    • When things get tough

    • Tables, graphs or charts

    • Telephone negotiating


    Cross-cultural negotiations


    • Relation orientation

    • Sociolinguistic influences

    • Negotiating internationally

    • Local negotiation techniques

    • Strategic negotiating framework


    Country-specific negotiating


    • Introduction

    • China

    • Czech Republic

    • France

    • India

    • Italy

    • Japan

    • Netherlands

    • Poland

    • Russia

    • Spain

    • United Kingdom

    • United States

    • Cross-cultural differences

    • Practical reference


    Teil 6: False Friends in Business English

    False friends for beginners


    • Different types of false friends

    • Degrees of confusion

    • Applying for a job

    • Your CV

    • The interview


    False friends in business communication


    • On the telephone

    • In e-mails

    • In letters

    • In meetings

    • Making presentations

    • Negotiating


    False friends on a business trip


    • At the airport

    • At a restaurant

    • When shopping

    • Small talk


    False friends in different departments


    • Human resources

    • Logistics

    • Finance and accounting

    • Sales and marketing

    • Production


    Useful false friends to know


    • Internet resources


    Teil 7: Appendix

    Practical Reference


    • Linguistic Characteristics

    • Linguistic Differences: UK-USA

    • English around the world

    • Tables and Overviews

    • Electronic Guidelines on Internet




    False friends game

     

    Die Autoren



    Weitere Literatur

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Beschreibung

Produktdetails

Einband Taschenbuch
Seitenzahl 473
Erscheinungsdatum 15.06.2018
Sprache Deutsch
ISBN 978-3-648-12133-7
Reihe Haufe Fachbuch
Verlag Haufe Lexware GmbH
Maße (L/B/H) 24,1/17,1/3 cm
Gewicht 813 g
Auflage 1. Auflage 2018
Verkaufsrang 25028
Buch (Taschenbuch)
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inkl. gesetzl. MwSt.
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