Konflikte sind unser täglich Brot

„Ach Gott, Konflikte!“
Konflikte sind die Schmuddelkinder der menschlichen Interaktion. Kaum einer hat Lust, sich mit ihnen zu beschäftigen. Und doch sind sie da: vom ersten Aufschrei bei der Geburt bis zum Verlassen von Mutter Erde, sind wir ihnen tagtäglich ausgeliefert. Wenn man das kleine Brevier des Autorenpaars von Graszouw/Getschmann durchgelesen hat, begegnet man Konflikten zukünftig mit größerer Gelassenheit. Nicht, weil die beiden einem das Rezept für den Zaubertrank zur Konfliktbekämpfung zur Verfügung stellen, sondern weil sie einem den Blick für Erscheinungsformen und Intensitätsgrade von Alltagskonflikten weiten. Jeder früh erkannte Konflikt verliert etwas von seiner Unberechenbarkeit und vermeintlichen Übermacht. Genau dies erläutern die Autoren mit einem Augenzwinkern auf durchaus charmante Art.

Andrea von Graszouw, geboren 1970 in Berlin, erkannte bereits als junge Führungskraft die Macht der Sprache. In einem von Männern stark dominierten politischen Umfeld verdiente sie sich ihre kommunikativen Sporen und traf zugleich auf ihre Mentoren.
Seit dem Jahr 2011 unterstützt sie als Konflikt- Coach, Mediatorin und Trainerin Privatpersonen und Unternehmen bei der Bewältigung von anspruchsvollen Konflikt- und Krisensituationen. Sie beherrscht die Klaviatur der Kommunikation und bringt ihren Klienten bei, zur rechten Zeit die richtigen Töne anzuschlagen..
DR. DIRK GETSCHMANN, geboren 1961 in Berlin, promovierte über deutsch- sprachige Literaturkritik. In seiner an- schließenden Angestelltenzeit arbeite- te er vor allem als Verantwortlicher für Kunden- und Mitarbeiterkommuni- kation bei einer großen Versicherung.
Als Journalist schrieb er später für
deutschsprachige Zeitungen in Buenos
Aires. Seit über 22 Jahren ist er freibe-
ruflich tätig; als Coach, Mediator, Buchautor, Trainer und Re- denschreiber. Er betrachtet Empathie, Sprachgeschick und Humor aufgabenübergreifend als die entscheidenden Schlüssel- tugenden für die erfolgreiche Beratung seiner Kunden.