Unsere Kundenhotlines

Ob per Telefon, E-Mail oder Post: Wir sind Montag bis Freitag von 9 bis 18 Uhr für Sie erreichbar und helfen Ihnen immer gerne und schnell bei Ihren Fragen weiter. Unseren eReading-Kundenservice erreichen Sie von Montag bis Freitag von 9 bis 18 Uhr und am Samstag von 9:30 bis 18 Uhr.

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Bonuscard E-Mail: bonuscard@thalia.at

Online-Hilfe: Suchen

Suchen: Schnellsuche

Sie können in unserem Shop schnell und unkompliziert nach bestimmten Artikeln suchen, indem Sie im einfachen Suchfeld einen oder mehrere Suchbegriffe eingeben. Im Pull-Down-Menü neben dem Suchfeld können Sie festlegen, ob Sie in allen Kategorien oder zum Beispiel nur in der Kategorie "Bücher" suchen möchten. Sie starten die Suche, indem Sie auf den Button "Suchen" klicken.


Suchen: Suchergebnisse sortieren

Sie können die Trefferliste per Pull-Down-Menü nachträglich sortieren nach Verkaufsrang, Preis, Erscheinungstermin, Alphabet und Relevanz. Außerdem können Sie die Ansicht sowie die Anzahl der Artikel pro Seite, die Ihnen angezeigt werden sollen, bestimmen.


Suchen: Suchergebnisse verfeinern

Sie haben nach der Suche die Möglichkeit, die Suchergebnisse weiter zu verfeinern, indem Sie die entsprechenden Filter wählen, wie z.B. Sprache, Preis oder Altersempfehlung. Die Filter lassen sich per Klick wieder zurücksetzen.


Suchen: Erweiterte Suche

Die erweiterte Suche finden Sie über zwei Links im Online-Shop: im Footer unten rechts unter der Rubrik "Rund um den Einkauf" sowie über die Suggest-Suche. Hierfür aktivieren Sie die Vorschlagssuche, indem Sie einen Begriff eintippen, unten rechts sehen Sie dann den fettmarkierten Link "Erweiterte Suche". Um die erweiterte Suche innerhalb einer Kategorie auszuführen, wählen Sie vorher im Pull-Down-Menü oder in der horizontalen Navigation die entsprechende Kategorie aus. Jetzt können Sie in verschiedene Suchfelder einen oder mehrere Begriffe eingeben und die Suche gezielt einschränken.


Suchen: Nach ISBN und Bestellnummer suchen

Wenn Ihnen eine ISBN / EAN vorliegt, können Sie diese direkt ohne Bindestriche eingeben. Die ISBN, die internationale Standardbuchnummer, ist 10- bzw. seit Januar 2007 13-stellig. Beispiel: 3-14-100700-4, 9783141007008 Die Verlagsbestellnummer ist im Vergleich zur ISBN kürzer und besteht in der Regel aus fünf bis sieben Ziffern. Diese Bestellnummer ist immer der letzte Teil der zehnstelligen ISBN vor der letzten Ziffer, nach dem oben genannten Beispiel also die 100700.


Suchen: Empfehlungen

Falls Sie mal nicht so genau wissen, wonach Ihnen der Sinn steht, wenn Sie nach einem besonderen Geschenk suchen oder sich einfach nur inspirieren lassen möchten, bieten wir Ihnen die Möglichkeit, in unserem Shop zu stöbern. In der Spalte links auf der Startseite finden Sie Empfehlungen unserer Experten zu allen Themen.


Häufige Servicefragen

  • Wie lange dauert die Lieferung?

    Sofort lieferbare Artikel werden je nach Bestelleingang zirka am selben oder am nächsten Werktag nach Ihrer Bestellung an unseren Zustelldienstleister übergeben. Unser Zustelldienstleister tut alles, damit Ihre Bestellung so schnell wie möglich ihr Ziel erreicht.

    Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass es uns aufgrund schwankender Zustellzeiten (zum Beispiel infolge von witterungs- oder verkehrsbedingten Einflüssen) nicht immer möglich ist, eine Lieferung innerhalb von 24 Stunden zu gewährleisten.

    Anders gekennzeichnete Titel werden vorgemerkt und zirka zu dem in der Detail-Ansicht der einzelnen Artikel angegebenen Termin ausgeliefert. Sollten Lieferhindernisse bestehen, melden wir Ihnen diese per E-Mail und, wenn möglich, mit Angabe des voraussichtlichen Liefertermins.

  • Was kostet der Versand?

    Bestellungen von Bonuscard-Kunden sind innerhalb Österreichs versandkostenfrei. Bei Bestellungen unter 20 EUR von Kunden, die keine Bonuscard hinterlegt haben, berechnen wir 3 Euro für den Versand.

    Reine Buchbestellungen zur Selbstabholung in einer Thalia-Buchhandlung sind versandkostenfrei. Weitere Informationen zu Versandkosten außerhalb Österreichs erhalten Sie

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  • Wie kann ich bezahlen?

    Sie haben die Möglichkeit, per Bankeinzug, Kreditkarte, Rechnung, PayPal, oder Vorkasse zu bezahlen.

    Als besonderen Service haben Sie auch die Möglichkeit, Ihre Rechnung in einer österreichischen Thalia-Filiale vor Ort zu begleichen. Bitte beachten Sie, dass nur der gesamte Rechnungsbetrag beglichen werden kann.

    Näheres zu den jeweiligen Zahlungsweisen finden Sie

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  • Wie gebe ich meine Ware zurück?

    Sollten Sie einen Artikel zurücksenden wollen, wählen Sie bitte unter "Mein Konto" die Option "Rücksendungen". Hier können Sie ganz einfach und schnell Ihre Rücksendungen bearbeiten.

    Sie können Ihre bestellten Artikel selbstverständlich auch ganz einfach in Ihrer nächsten Thalia-Buchhandlung zurückgeben. Nehmen Sie dazu einfach Ihre Artikel und den beigepackten Lieferschein mit.

    Sobald Ihre Rücksendung bei Thalia.at verbucht wurde, schreiben wir Ihnen den entsprechenden Betrag gut. Haben Sie zu diesem Zeitpunkt den Rechnungsbetrag bereits beglichen, wird Ihnen Ihr Guthaben ausgezahlt. Eine Gutschrift über die Thalia-Buchhandlung ist leider nicht möglich.

  • Wie löse ich einen Gutschein ein?

    Ihren Gutscheincode geben Sie einfach auf der Warenkorbseite ein. Dazu klicken Sie auf den Link "Gutscheincode einlösen". Der Gutscheinwert wird dann automatisch von der Warenkorbsumme abgezogen. Bitte beachten Sie: Sollten Sie noch nicht bei thalia.at registriert sein, erfolgt die Gültigkeitsprüfung erst am Ende der Bestellung. Bis zum Versand der Ware können Sie unter "Mein Konto" auch nachträglich einen Gutschein für Ihre Bestellung einlösen. Erhalten Sie eine Fehlermeldung, dass Ihr Gutschein schon verbraucht ist, prüfen Sie bitte, ob dieser bereits in Ihrem Kundenkonto hinterlegt wurde. Der Gutschein wird in diesem Fall bei Ihrer Bestellung automatisch verrechnet und direkt in Ihrer Bestellübersicht angezeigt.