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Online-Hilfe: Kundensicherheit
Kundensicherheit: Sicherheit Ihrer Daten
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Kundensicherheit: Zahlungssicherheit
Für alle Online-Transaktionen auf thalia.at garantieren wir Ihnen: Ihre Daten werden durch modernste Sicherheitssysteme geschützt. Die Übertragung der Daten erfolgt verschlüsselt und für Außenstehende unlesbar unter Verwendung der Secure Socket Layers (SSL), einer hochmodernen, zuverlässigen Sicherheitsserver-Software. Für den äußerst unwahrscheinlichen Fall, dass jemand versucht, Sie und uns mit Ihrer Kreditkarte oder Kontonummer zu betrügen, folgen Sie bitte den Anweisungen Ihres Kreditkarten-Instituts und schreiben Sie uns schnellstmöglich eine E-Mail an [email protected]
Häufige Servicefragen
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Wie lange dauert die Lieferung?
Sofort lieferbare Artikel werden je nach Bestelleingang zirka am selben oder am nächsten Werktag nach Ihrer Bestellung an unseren Zustelldienstleister übergeben. Unser Zustelldienstleister tut alles, damit Ihre Bestellung so schnell wie möglich ihr Ziel erreicht.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass es uns aufgrund schwankender Zustellzeiten (zum Beispiel infolge von witterungs- oder verkehrsbedingten Einflüssen) nicht immer möglich ist, eine Lieferung innerhalb von 24 Stunden zu gewährleisten.
Anders gekennzeichnete Titel werden vorgemerkt und zirka zu dem in der Detail-Ansicht der einzelnen Artikel angegebenen Termin ausgeliefert. Sollten Lieferhindernisse bestehen, melden wir Ihnen diese per E-Mail und, wenn möglich, mit Angabe des voraussichtlichen Liefertermins.
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Was kostet der Versand?
Bestellungen von Bonuscard-Kunden sind innerhalb Österreichs versandkostenfrei. Bei Bestellungen unter 50 EUR von Kunden, die keine Bonuscard hinterlegt haben, berechnen wir 3,95 Euro für den Versand.
Reine Buchbestellungen zur Selbstabholung in einer Thalia-Buchhandlung sind versandkostenfrei. Weitere Informationen zu Versandkosten außerhalb Österreichs erhalten Sie
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Wie kann ich bezahlen?
Sie haben die Möglichkeit, per Bankeinzug, Kreditkarte, Rechnung, PayPal, oder Vorkasse zu bezahlen.
Als besonderen Service haben Sie auch die Möglichkeit, Ihre Rechnung in einer österreichischen Thalia-Filiale vor Ort zu begleichen. Bitte beachten Sie, dass nur der gesamte Rechnungsbetrag beglichen werden kann.
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Wie gebe ich meine Ware zurück?
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Sie können Ihre bestellten Artikel selbstverständlich auch ganz einfach in Ihrer nächsten Thalia-Buchhandlung zurückgeben. Nehmen Sie dazu einfach Ihre Artikel und den beigepackten Lieferschein mit.
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Wie löse ich einen Gutschein ein?
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