Unsere Kundenhotlines
Wir sind Montag bis Sonntag von 0 - 24 Uhr für Sie erreichbar und freuen uns auf Ihre Anfrage. eBook und Hörbuch Download-Kundenservice: Mo-Fr 9-18 Uhr, Sa 9:30-18 Uhr
Bitte beachten Sie, dass wir aufgrund der derzeitigen Situation für die Beantwortung Ihrer Anfrage mehr Zeit benötigen als gewohnt. Wir bitten Sie, uns zu einer bereits gestellten Anfrage nicht erneut zu kontaktieren. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Kundenservice: +43 732 7615 60701 (zum Ortstarif)
eReading-Kundenservice: +43 732 7615 60702 (zum Ortstarif)
E-Mail: [email protected]
Bonuscard: +43 732 7615 60100 (zum Ortstarif)
Bonuscard E-Mail: [email protected]
Online-Hilfe: Kaufen
Kaufen: Zur Kasse gehen
Haben Sie alles, was Sie bestellen möchten, in den Warenkorb gelegt? Dann klicken Sie nun in Ihrem Warenkorb auf den Button "Zur Kasse gehen". Wenn Sie bereits bei uns registriert sind, melden Sie sich nun mit Ihrem Benutzernamen und Passwort an. Wenn Sie sich noch nicht als Kunde registriert haben, werden Sie jetzt gebeten, sich anzumelden. Zusätzlich haben Sie auch die Möglichkeit als Gast (ohne Kundenkonto) zu bestellen. Nachdem Sie Ihre Rechnungsanschrift und eine Zahlungsart angegeben haben, können Sie Ihren Warenkorb vor der Bestellung erneut prüfen. Dann können Sie Ihre Bestellung abschicken.
Kaufen: Warenkorbübersicht
In der Warenkorbübersicht finden Sie alle Artikel, die sich in Ihrem Warenkorb befinden. Hier können Sie Artikel aus dem Warenkorb entfernen oder die Anzahl ändern. In die Übersicht gelangen Sie, wenn Sie auf der Seite oben rechts auf den Button "Warenkorb" klicken. Hier können sie sich außerdem den Geschenkservice nutzen oder einen aktuellen Gutscheincode eingeben. Nachdem Sie Ihre Änderungen vorgenommen haben, können Sie weiter zur Kasse gehen. Sie gelangen jetzt wieder in die Übersicht. Hier können Sie nun die Lieferanschrift wählen und Ihre Rechnungsanschrift und Zahlungsweise aktualisieren. Erst wenn Sie auf "Bestellung abschicken" klicken, geht uns Ihre Bestellung zu.
Kaufen: Bestellbestätigung
Unmittelbar nach dem Abschicken Ihrer Bestellung wird Ihnen der Eingang auf dem Bildschirm bestätigt. Zudem erhalten Sie von uns eine Bestellbestätigung an die von Ihnen hinterlegte E-Mail-Adresse. Die Daten Ihrer Bestellung werden bei uns auf einem Sicherheitsserver hinterlegt. Wenn Sie mit Ihrem Kundenkonto gekauft haben, können Sie den Status Ihrer Bestellung jederzeit unter "Mein Konto" im Bereich "Bestellstatus" einsehen.
Häufige Servicefragen
-
Wie lange dauert die Lieferung?
Sofort lieferbare Artikel werden je nach Bestelleingang zirka am selben oder am nächsten Werktag nach Ihrer Bestellung an unseren Zustelldienstleister übergeben. Unser Zustelldienstleister tut alles, damit Ihre Bestellung so schnell wie möglich ihr Ziel erreicht.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass es uns aufgrund schwankender Zustellzeiten (zum Beispiel infolge von witterungs- oder verkehrsbedingten Einflüssen) nicht immer möglich ist, eine Lieferung innerhalb von 24 Stunden zu gewährleisten.
Anders gekennzeichnete Titel werden vorgemerkt und zirka zu dem in der Detail-Ansicht der einzelnen Artikel angegebenen Termin ausgeliefert. Sollten Lieferhindernisse bestehen, melden wir Ihnen diese per E-Mail und, wenn möglich, mit Angabe des voraussichtlichen Liefertermins.
-
Was kostet der Versand?
Bestellungen von Bonuscard-Kunden sind innerhalb Österreichs versandkostenfrei. Bei Bestellungen unter 50 EUR von Kunden, die keine Bonuscard hinterlegt haben, berechnen wir 3,95 Euro für den Versand.
Reine Buchbestellungen zur Selbstabholung in einer Thalia-Buchhandlung sind versandkostenfrei. Weitere Informationen zu Versandkosten außerhalb Österreichs erhalten Sie
-
Wie kann ich bezahlen?
Sie haben die Möglichkeit, per Bankeinzug, Kreditkarte, Rechnung, PayPal, oder Vorkasse zu bezahlen.
Als besonderen Service haben Sie auch die Möglichkeit, Ihre Rechnung in einer österreichischen Thalia-Filiale vor Ort zu begleichen. Bitte beachten Sie, dass nur der gesamte Rechnungsbetrag beglichen werden kann.
Näheres zu den jeweiligen Zahlungsweisen finden Sie
-
Wie gebe ich meine Ware zurück?
Sollten Sie einen Artikel zurücksenden wollen, wählen Sie bitte unter "Mein Konto" die Option "Rücksendungen". Hier können Sie ganz einfach und schnell Ihre Rücksendungen bearbeiten.
Sie können Ihre bestellten Artikel selbstverständlich auch ganz einfach in Ihrer nächsten Thalia-Buchhandlung zurückgeben. Nehmen Sie dazu einfach Ihre Artikel und den beigepackten Lieferschein mit.
Sobald Ihre Rücksendung bei Thalia.at verbucht wurde, schreiben wir Ihnen den entsprechenden Betrag gut. Haben Sie zu diesem Zeitpunkt den Rechnungsbetrag bereits beglichen, wird Ihnen Ihr Guthaben ausgezahlt. Eine Gutschrift über die Thalia-Buchhandlung ist leider nicht möglich.
-
Wie löse ich einen Gutschein ein?
Ihren Gutscheincode geben Sie einfach auf der Warenkorbseite ein. Dazu klicken Sie auf den Link "Gutscheincode einlösen". Der Gutscheinwert wird dann automatisch von der Warenkorbsumme abgezogen. Bitte beachten Sie: Sollten Sie noch nicht bei thalia.at registriert sein, erfolgt die Gültigkeitsprüfung erst am Ende der Bestellung. Bis zum Versand der Ware können Sie unter "Mein Konto" auch nachträglich einen Gutschein für Ihre Bestellung einlösen. Erhalten Sie eine Fehlermeldung, dass Ihr Gutschein schon verbraucht ist, prüfen Sie bitte, ob dieser bereits in Ihrem Kundenkonto hinterlegt wurde. Der Gutschein wird in diesem Fall bei Ihrer Bestellung automatisch verrechnet und direkt in Ihrer Bestellübersicht angezeigt.