Unsere Kundenhotlines

Ob per Telefon, E-Mail oder Post: Wir sind Montag bis Freitag von 9 bis 18 Uhr für Sie erreichbar und helfen Ihnen immer gerne und schnell bei Ihren Fragen weiter. Unseren eReading-Kundenservice erreichen Sie von Montag bis Freitag von 9 bis 18 Uhr und am Samstag von 9:30 bis 18 Uhr.

Kundenservice: +43 732 7615 60701 (zum Ortstarif)
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Online-Hilfe: Anmelden

Online Kundenservice Digital

Sie können eine gemeinsame PC-Sitzung mit einem Mitarbeiter der Thalia Bücher GmbH herstellen. Im Rahmen dieser Sitzung unterstützt Sie der Mitarbeiter bei allen Fragen und Schwierigkeiten rund um den Download Ihrer eBooks.

Dieser Service steht Ihnen von Montag bis Freitag von 9:00 - 18:00 Uhr zur Verfügung (außer an bundeseinheitlichen Feiertagen).

Die Thalia Bücher GmbH übernimmt keine Haftung für von ihr nicht verursachte Störungen und Schäden, auch wenn sie in zeitlicher Nähe zum geleisteten Service stehen.

  • Melden Sie sich bitte telefonisch bei unserem eReading-Kundenservice unter der Rufnummer +43 732 7615 60702.
  • Bitte klicken Sie auf die unten angefügte Datei und klicken Sie im nachfolgenden Fenster auf "Ausführen".
  • Nennen Sie unserem Mitarbeiter telefonisch die Sitzungs-ID und das Kennwort. Dann erfolgt der Verbindungsaufbau. Nach dem Verbindungsaufbau kann der Mitarbeiter auf Ihren PC sehen.
  • Unsere Mitarbeiter werden keinerlei Fremdprogramme auf Ihrem PC installieren.
  • Unseren Mitarbeitern ist es nicht möglich, unbemerkt und unberechtigt Daten von Ihrem PC zu entfernen.
  • Unsere Mitarbeiter werden ohne Rücksprache mit Ihnen keine Maßnahmen auf Ihrem PC durchführen.
  • Sie können die gemeinsame Sitzung jederzeit eigenständig durch Klicken des Schließen-Kreuzes beenden.

Durch Ausführung der folgenden Datei erklären Sie Ihr Einverständnis mit den oben genannten Bedingungen:

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Häufige Servicefragen

  • Wie lange dauert die Lieferung?

    Sofort lieferbare Artikel werden je nach Bestelleingang zirka am selben oder am nächsten Werktag nach Ihrer Bestellung an unseren Zustelldienstleister übergeben, d.h. wenn Sie werktags - montags bis freitags - bis 14 Uhr bestellen, ist Ihre Bestellung zirka* am nächsten Tag bei Ihnen oder der von Ihnen angegebenen Adresse. An Sonn- und Feiertagen wird keine Ware ausgeliefert. * Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass es uns aufgrund schwankender Zustellzeiten (zum Beispiel infolge von witterungs- oder verkehrsbedingten Einflüssen) nicht immer möglich ist, eine Lieferung innerhalb von 24 Stunden zu gewährleisten. Anders gekennzeichnete Titel werden vorgemerkt und voraussichtlich zu dem in der Detail-Ansicht der einzelnen Artikel angegebenen Termin ausgeliefert.

  • Was kostet der Versand?

    Reine Buchbestellungen und Bestellungen, die mindestens ein Buch oder Hörbuch enthalten, sind bei thalia.de versandkostenfrei. Ansonsten ist Ihre Bestellung innerhalb Deutschlands ab 20 Euro Warenwert versandkostenfrei. Bei Bestellungen unter 20 Euro berechnen wir 3 Euro für den Versand. Weitere Informationen zu Versandkosten außerhalb Deutschlands erhalten Sie

    hier.

  • Wie kann ich bezahlen?

    Sie haben die Möglichkeit, per Kreditkarte, Rechnung, Vorkasse oder per Bankeinzug zu bezahlen. Wenn Sie einen Artikel zur Filialabholung bestellt haben, so bezahlen Sie diesen bequem bei Abholung in der Filiale vor Ort. Sie erhalten keine Rechnung per E-Mail. Auch wenn Sie die Zahlungsweise "Bankeinzug" oder "Kreditkarte" im Bestellvorgang gewählt haben, wird der Rechnungsbetrag bei der Selbstabholung nicht abgebucht. Näheres zu den jeweiligen Zahlungsweisen finden Sie

    hier.

  • Wie gebe ich meine Ware zurück?

    Sollten Sie einen Artikel zurücksenden wollen, wählen Sie bitte unter "Mein Konto" die Option "Rücksendungen". Hier können Sie ganz einfach und schnell Ihre Rücksendungen bearbeiten. Weiterhin haben Sie die Möglichkeit, die bestellten Artikel - unabhängig davon ob Sie zur Filialabholung oder zum Versand nach Hause bestellt wurden - in einer Thalia-Filiale Ihrer Wahl zurückzugeben.

  • Wie löse ich einen Gutschein ein?

    Ihren Gutscheincode geben Sie einfach auf der Warenkorbseite ein. Dazu klicken Sie auf den Link "Gutschein einlösen". Der Gutscheinwert wird dann automatisch von der Summe der einzelnen Positionen abgezogen. Bitte beachten Sie: Sollten Sie noch nicht bei thalia.de registriert sein, erfolgt die Gültigkeitsprüfung erst am Ende der Bestellung. Eine nachträgliche Einlösung des Gutscheins nach Erfassung des Auftrags ist nicht möglich.