Unsere Kundenhotline

Ob per Telefon, E-Mail oder Fax: wir sind Montag bis Samstag von 8 bis 20 Uhr für Sie erreichbar und helfen Ihnen immer gerne und schnell bei Ihren Fragen weiter.

E-Mail: info@thalia.at
Hotline: +43 732 7615 60701
Fax: +43 732 7615 60590

Online-Hilfe: Kundensicherheit

Kundensicherheit: Sicherheit Ihrer Daten

Bei thalia.at sind Ihre Daten bestmöglich geschützt und gesichert. Wir verwenden Secure Socket Layers (SSL), ein ausgereiftes Sicherheitssystem speziell für das Internet. Alle von Ihnen eingegebenen Daten werden bei der Übertragung auf einem besonders gesicherten Server gespeichert. Auf diese Weise sind sie zuverlässig von unberechtigtem Zugriff geschützt. Die gespeicherten Daten können Sie nur mit Ihrem Benutzernamen und Passwort einsehen. Weitere Informationen zum Thema Sicherheit finden Sie ganz unten auf jeder Seite unter Datenschutz-Infos.

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Kundensicherheit: Zahlungssicherheit

Für alle Online-Transaktionen auf thalia.at garantieren wir Ihnen: Ihre Daten werden durch modernste Sicherheitssysteme geschützt. Die Übertragung der Daten erfolgt verschlüsselt und für Außenstehende unlesbar unter Verwendung der Secure Socket Layers (SSL), einer hochmodernen, zuverlässigen Sicherheitsserver-Software. Für den äußerst unwahrscheinlichen Fall, dass jemand versucht, Sie und uns mit Ihrer Kreditkarte oder Kontonummer zu betrügen, folgen Sie bitte den Anweisungen Ihres Kreditkarten-Instituts und schreiben Sie uns schnellstmöglich eine E-Mail an info@thalia.at.

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Kundensicherheit: Rücksendungen

Genauere Informationen finden Sie in den Hilfetexten im Kapitel Rücksendungen. Alle Einzelheiten zu den Themen Rücksendungen und Widerruf entnehmen Sie bitte unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

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Häufige Servicefragen

Wie lange dauert die Lieferung?

Sofort lieferbare Artikel werden je nach Bestelleingang zirka am selben oder am nächsten Werktag nach Ihrer Bestellung an unseren Zustelldienstleister übergeben. Unser Zustelldienstleister tut alles, damit Ihre Bestellung so schnell wie möglich ihr Ziel erreicht.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass es uns aufgrund schwankender Zustellzeiten (zum Beispiel infolge von witterungs- oder verkehrsbedingten Einflüssen) nicht immer möglich ist, eine Lieferung innerhalb von 24 Stunden zu gewährleisten.

Anders gekennzeichnete Titel werden vorgemerkt und zirka zu dem in der Detail-Ansicht der einzelnen Artikel angegebenen Termin ausgeliefert. Sollten Lieferhindernisse bestehen, melden wir Ihnen diese per E-Mail und, wenn möglich, mit Angabe des voraussichtlichen Liefertermins.

Was kostet der Versand?

Bestellungen von Bonuscard-Kunden mit mindestens einem Buch sind bei thalia.at versandkostenfrei. Ansonsten ist Ihre Bestellung innerhalb Österreichs ab 20 Euro Warenwert versandkostenfrei. Bei Bestellungen unter 20 EUR von Kunden, die keine Bonuscard hinterlegt haben, berechnen wir 3 Euro für den Versand. Büroartikel versenden wir nur innerhalb Österreichs.

Reine Buchbestellungen zur Selbstabholung in einer Thalia-Buchhandlung sind versandkostenfrei.
Weitere Informationen zu Versandkosten außerhalb Österreichs erhalten Sie hier

Wie kann ich bezahlen?

Sie haben die Möglichkeit, per Bankeinzug, Kreditkarte, Rechnung oder Vorkasse zu bezahlen. Näheres zu den jeweiligen Zahlungsweisen finden Sie hier

Wie gebe ich meine Ware zurück?

Sollten Sie einen Artikel zurücksenden wollen, wählen Sie bitte unter "Mein Konto" die Option "Rücksendungen". Hier können Sie ganz einfach und schnell Ihre Rücksendungen bearbeiten.

Wie löse ich einen Gutschein ein?

Ihren Gutscheincode geben Sie einfach auf der Warenkorbseite ein. Dazu klicken Sie auf den Link "Gutscheincode einlösen". Der Gutscheinwert wird dann automatisch von der Warenkorbsumme abgezogen. Bitte beachten Sie: Sollten Sie noch nicht bei thalia.at registriert sein, erfolgt die Gültigkeitsprüfung erst am Ende der Bestellung. Bis zum Versand der Ware können Sie unter "Mein Konto" auch nachträglich einen Gutschein für Ihre Bestellung einlösen. Erhalten Sie eine Fehlermeldung, dass Ihr Gutschein schon verbraucht ist, prüfen Sie bitte, ob dieser bereits in Ihrem Kundenkonto hinterlegt wurde. Der Gutschein wird in diesem Fall bei Ihrer Bestellung automatisch verrechnet und direkt in Ihrer Bestellübersicht angezeigt.