Unsere Kundenhotline
Ob per Telefon, E-Mail oder Fax: wir sind Montag bis Samstag von 8 bis 20 Uhr für Sie erreichbar und helfen Ihnen immer gerne und schnell bei Ihren Fragen weiter.
E-Mail: info@thalia.at
Hotline: +43 732 7615 60701
Fax: +43 732 7615 60590
Online-Hilfe: Bestellen
Bestellen: Filialbestand abfragen
Bei Bücher können Sie den Bestand in einer gewünschten Filiale überprüfen. Gehen Sie dazu auf die Artikeldetailseite. Unter der Preisangabe finden Sie das Feld "Verfügbarkeit prüfen". Geben Sie hier Postleitzahl oder Ort der zu prüfenden Filiale an. Der Bestand erscheint in drei Abstufungen (vorrätig, gering oder zur Zeit nicht vorrätig).
Bestellen: Artikel in den Warenkorb legen
Wenn Sie Ihren Wunschartikel gefunden haben, können Sie diesen entweder direkt aus dem Suchergebnis oder aus der Detailansicht in den Warenkorb legen. Klicken Sie dazu auf den Button "In den Warenkorb". Damit gelangen Sie automatisch in Ihren Warenkorb und sehen, welche Artikel sich darin befinden.
Bestellen: Anzahl der Artikel ändern
Die Anzahl der Artikel ändern Sie im Warenkorb, indem Sie einfach im dafür vorgesehenen Kästchen die gewünschte Bestellmenge eintragen.
Bestellen: Artikel aus dem Warenkorb entfernen
Um Artikel aus dem Warenkorb zu entfernen, betätigen Sie bitte den Link "Artikel entfernen". Die Bestellsumme aktualisiert sich automatisch.
Bestellen: Artikel stornieren
Wollen Sie Ihre Bestellung wieder stornieren, nachdem Sie sie bereits abgeschickt haben, so ist dies unter "Mein Konto", "Bestellstatus" möglich. Dort können Sie den entsprechenden Auftrag bearbeiten und eine Stornierung des nicht mehr gewünschten Artikels anfordern, sofern dieser nicht sofort lieferbar ist. Bitte vergessen Sie nicht, Ihre Änderungen zu speichern! Wir informieren Sie dann per E-Mail über den Status Ihrer Bestellung.
Bestellen: Merkliste
Sie haben einen interessanten Artikel bei uns entdeckt, möchten ihn aber nicht sofort kaufen? Sie haben als registrierter Kunde die Möglichkeit, Artikel auf Ihre persönliche Merkliste zu setzen. Klicken Sie dazu einfach in der Detailansicht auf den Link „Merkliste“. Sie gelangen jetzt in die Detailansicht Ihrer Merkliste. Natürlich können Sie auch Artikel aus dem Warenkorb dorthin verschieben. Bei Ihrem nächsten Besuch in unserem Shop steht Ihnen Ihre Merkliste wieder zu Verfügung. Dazu müssen Sie sich nur zu Beginn einloggen.
Abholen in der Buchhandlung
Legen Sie die Artikel wie gewohnt in den Warenkorb und klicken Sie "Selbstabholung in einer Thalia Buchhandlung" an. Gehen Sie dann zur Kasse und wählen Sie in der Bestellübersicht eine Thalia-Buchhandlung in Ihrer Nähe aus, die für Sie günstig zu erreichen ist.
Wenige Tage nach Ihrer Bestellung liegt die Ware im Abholfach der ausgewählten Thalia-Buchhandlung für Sie bereit - versandkostenfrei. Sie werden von der Filiale verständigt, sobald Ihre Bestellung abholbereit ist.
Den fälligen Betrag begleichen Sie bei der Abholung Ihrer Bestellung vor Ort. Sie erhalten keine Rechnung per E-Mail. Auch wenn Sie die Zahlungsweise "Bankeinzug" oder "Kreditkarte" gewählt haben, wird der Rechnungsbetrag bei der Selbstabholung nicht abgebucht.
Thalia.at-Online-Gutscheine können bei der Filialabholung nicht berücksichtigt werden. Sie können Ihre Gutscheine jederzeit online bei uns einlösen.
Bitte beachten Sie: Da die Großhändler der einzelnen Thalia-Buchhandlungen und die des Webshops thalia.at nicht identisch sein müssen, kann es bei nicht preisgebundenen Artikeln zu Preisunterschieden kommen. Die Preise auf unserer WebSite sind daher ausschließlich für den Online-Kauf gültig.
Häufige Servicefragen
Wie lange dauert die Lieferung?
Sofort lieferbare Artikel werden je nach Bestelleingang zirka am selben oder am nächsten Werktag nach Ihrer Bestellung an unseren Zustelldienstleister übergeben. Unser Zustelldienstleister tut alles, damit Ihre Bestellung so schnell wie möglich ihr Ziel erreicht.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass es uns aufgrund schwankender Zustellzeiten (zum Beispiel infolge von witterungs- oder verkehrsbedingten Einflüssen) nicht immer möglich ist, eine Lieferung innerhalb von 24 Stunden zu gewährleisten.
Anders gekennzeichnete Titel werden vorgemerkt und zirka zu dem in der Detail-Ansicht der einzelnen Artikel angegebenen Termin ausgeliefert. Sollten Lieferhindernisse bestehen, melden wir Ihnen diese per E-Mail und, wenn möglich, mit Angabe des voraussichtlichen Liefertermins.
Was kostet der Versand?
Bestellungen von Bonuscard-Kunden mit mindestens einem Buch sind bei thalia.at versandkostenfrei. Ansonsten ist Ihre Bestellung innerhalb Österreichs ab 20 Euro Warenwert versandkostenfrei. Bei Bestellungen unter 20 EUR von Kunden, die keine Bonuscard hinterlegt haben, berechnen wir 3 Euro für den Versand. Büroartikel versenden wir nur innerhalb Österreichs.
Reine Buchbestellungen zur Selbstabholung in einer Thalia-Buchhandlung sind versandkostenfrei.
Weitere Informationen zu Versandkosten außerhalb Österreichs erhalten Sie hier
Wie kann ich bezahlen?
Sie haben die Möglichkeit, per Bankeinzug, Kreditkarte, Rechnung oder Vorkasse zu bezahlen. Näheres zu den jeweiligen Zahlungsweisen finden Sie hier
Wie gebe ich meine Ware zurück?
Sollten Sie einen Artikel zurücksenden wollen, wählen Sie bitte unter "Mein Konto" die Option "Rücksendungen". Hier können Sie ganz einfach und schnell Ihre Rücksendungen bearbeiten.
Wie löse ich einen Gutschein ein?
Ihren Gutscheincode geben Sie einfach auf der Warenkorbseite ein. Dazu klicken Sie auf den Link "Gutscheincode einlösen". Der Gutscheinwert wird dann automatisch von der Warenkorbsumme abgezogen. Bitte beachten Sie: Sollten Sie noch nicht bei thalia.at registriert sein, erfolgt die Gültigkeitsprüfung erst am Ende der Bestellung. Bis zum Versand der Ware können Sie unter "Mein Konto" auch nachträglich einen Gutschein für Ihre Bestellung einlösen. Erhalten Sie eine Fehlermeldung, dass Ihr Gutschein schon verbraucht ist, prüfen Sie bitte, ob dieser bereits in Ihrem Kundenkonto hinterlegt wurde. Der Gutschein wird in diesem Fall bei Ihrer Bestellung automatisch verrechnet und direkt in Ihrer Bestellübersicht angezeigt.
