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Unsere Kundenhotlines

Ob per Telefon, E-Mail oder Post: Wir sind Montag bis Samstag von 8 bis 20 Uhr für Sie erreichbar und helfen Ihnen immer gerne und schnell bei Ihren Fragen weiter.

Kundenservice: +43 732 7615 60701
Digital- / eBook-Kundenservice: +43 732 7615 60702
E-Mail: info@thalia.at

Online-Hilfe: Versand & Lieferung

Versand und Lieferung: Versandkosten

Reguläre Versandkosten Innerhalb Österreichs:

Bestellungen von Bonuscard-Kunden mit mindestens einem Buch (ausgenommen eBooks), liefern wir innerhalb Österreichs versandkostenfrei! Bestellungen ab EUR 20,- Einkaufswert sind innerhalb Österreichs versandkostenfrei. Bei Medien-Bestellungen unter EUR 20,- Warenwert berechnen wir EUR 3,- Versandkosten. Die voraussichtliche Versanddauer liegt bei 1 bis 6 Werktagen.

Lieferungen nach Luxemburg und Deutschland: Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 5 bis 9 Werktage. Die Höhe der Versandkosten liegt bei EUR 3,50.

Lieferungen in alle anderen EU-Staaten: Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 7 bis 21 Werktage. Die Höhe der Versandkosten liegt bei EUR 8,00.

Lieferungen in ausgewählte andere Staaten in Europa (nicht EU): Die voraussichtliche Lieferzeit liegt bei 7 bis 21 Werktagen. Die Versandkosten betragen EUR 13,00.

Lieferungen in alle anderen nichteuropäischen Staaten: Die voraussichtliche Lieferzeit liegt bei 7 bis 21 Werktagen. Die Versandkosten betragen EUR 15,00.


Versand und Lieferung: Lieferung

Sofort lieferbare Artikel werden je nach Bestelleingang zirka am selben oder am nächsten Werktag nach Ihrer Bestellung an unseren Zustelldienstleister übergeben. Unser Zustelldienstleister tut alles, damit Ihre Bestellung so schnell wie möglich ihr Ziel erreicht. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass es uns aufgrund schwankender Zustellzeiten (zum Beispiel infolge von witterungs- oder verkehrsbedingten Einflüssen) jedoch nicht immer möglich ist, eine Lieferung innerhalb von 24 Stunden zu gewährleisten.

Anders gekennzeichnete Titel werden vorgemerkt und zirka zu dem in der Detail-Ansicht der einzelnen Artikel angegebenen Termin ausgeliefert. Sollten Lieferhindernisse bestehen, melden wir Ihnen diese per E-Mail und, wenn möglich, mit Angabe des voraussichtlichen Liefertermins.


Versand und Lieferung: Lieferung ins Ausland

thalia.at akzeptiert Bestellungen aus den folgenden europäischen Staaten: Österreich, Deutschland, Belgien, Dänemark, Finnland, Frankreich, Großbritannien, Irland, Italien, Luxemburg, Niederlande, Portugal, Schweden, Spanien und dem Vatikanstaat. Bitte beachten Sie unsere Versandkostentabelle.

Bitte beachten Sie dabei, dass aufgrund von Zollbestimmungen und langen Versandwegen der Liefertermin nicht exakt vorhersehbar ist.

Achtung: Ab dem 01.03.2014 wird es aus logistischen Gründen leider nicht mehr möglich sein, eine Rechnungs- oder Lieferadresse in Monaco, Liechtenstein, Norwegen oder der Schweiz zu bedienen.

Bei Fragen hierzu wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter +43 732 7615 60701 oder info@thalia.at.


Versand und Lieferung: Lieferung bei Mehrfachbestellung eines Artikels

Wenn Sie 10 Exemplare oder mehr eines bestimmten Titels bestellen möchten, zum Beispiel für Unterrichtsgruppen, setzen Sie sich bitte zunächst mit unserem Kundenservice in Verbindung. Unser Kundenservice informiert Sie gern über die zu erwartenden Lieferfristen bei solchen Mehrfachbestellungen.


Versand und Lieferung: Lieferung von Mischbestellungen

Bitte beachten Sie bei einer Mischbestellung, dass eine gleichzeitige Lieferung der Artikel nicht garantiert werden kann.

Für die Bestellung von Medien (CDs, DVDs, Videos, Software oder Spielen) gilt: Wenn Sie einen sofort lieferbaren Artikel und einen anders gekennzeichneten Titel bestellen, wird der sofort lieferbare Artikel zirka mit dem Artikel mit längerer Lieferzeit zusammen versendet. Wenn die Sendung nach 7 Kalendertagen nicht komplett vorliegt, veranlassen wir eine Teillieferung, durch die Ihnen keine weiteren Kosten entstehen. Die noch ausstehende Ware liefern wir so schnell wie möglich nach.


Versand und Lieferung: Lieferanschrift wählen

Sie können in unserem Shop ganz bequem mehrere Lieferadressen eintragen, speichern und bei späteren Bestellungen aktuell auswählen. Am einfachsten machen Sie das kurz vor dem Abschicken Ihrer Bestellung. Klicken Sie im Bestellvorgang bei »Bestellung überprüfen« im oberen Bereich unter »Lieferanschrift« auf <ändern>, tragen Sie im Formular die gewünschte Lieferanschrift ein und klicken Sie auf <Lieferanschrift übernehmen>. Lieferanschriften lassen sich auch unter »Mein Konto«, »Lieferanschriften« speichern und aktualisieren.

Bitte beachten Sie: Ab dem 01.03.2014 wird eine Lieferung nach Monaco, Liechtenstein, Norwegen und in die Schweiz aus logistischen Gründen leider nicht mehr möglich sein.


Versand und Lieferung: Buchabholung in der Filiale

...geht nur bei reinen Buchbestellungen!

Legen Sie die Bücher wie gewohnt in den Warenkorb und klicken Sie an. Gehen Sie dann zur Kasse und wählen Sie in der Bestellübersicht eine Thalia-Buchhandlung in Ihrer Nähe aus, die für Sie günstig zu erreichen ist.

Wenige Tage nach Ihrer Bestellung liegt die Ware im Abholfach der ausgewählten Thalia-Buchhandlung für Sie bereit - versandkostenfrei! Sobald Ihre Bestellung abholbereit ist, werden Sie von der Thalia Buchhandlung verständigt.

Den fälligen Betrag begleichen Sie bei der Abholung Ihrer Bestellung vor Ort. Sie erhalten keine Rechnung per E-Mail. Auch wenn Sie die Zahlungsweise «Bankeinzug» oder «Kreditkarte» gewählt haben, wird der Rechnungsbetrag bei der Selbstabholung nicht abgebucht.

Reine Online-Gutscheine (bestehend aus Buchstabencodes) können bei der Filialabholung nicht berücksichtigt werden.

Bitte beachten Sie, dass importierte ausländische Bücher nicht rückgabefähig sind, da wir diese extra für Sie im Ausland einkaufen.

Bitte beachten Sie: Da die Großhändler der einzelnen Thalia-Buchhandlungen und die des Webshops thalia.at nicht identisch sein müssen, kann es bei nicht preisgebundenen Artikeln zu Preisunterschieden kommen. Die Preise auf unserer WebSite sind daher ausschließlich für den Online-Kauf gültig.


Versand und Lieferung: Rückgabe in der Filiale

Gerne können Sie Ihre bestellten Artikel auch ganz einfach in Ihrer nächsten Thalia-Buchhandlung zurückgeben. Nehmen Sie dazu bitte Ihre Artikel und den beigepackten Lieferschein mit.


Versand und Lieferung: Geschenkservice

Sie können Ihre Bestellung auch als Geschenk versenden. Wir verpacken jeden Artikel einzeln in Geschenkpapier und legen der Bestellung eine Grußkarte mit Ihrem Text (max. 190 Zeichen) bei. Dieser Service kostet pro Artikel 1,50 Euro.


Häufige Servicefragen

Wie lange dauert die Lieferung?

Sofort lieferbare Artikel werden je nach Bestelleingang zirka am selben oder am nächsten Werktag nach Ihrer Bestellung an unseren Zustelldienstleister übergeben. Unser Zustelldienstleister tut alles, damit Ihre Bestellung so schnell wie möglich ihr Ziel erreicht.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass es uns aufgrund schwankender Zustellzeiten (zum Beispiel infolge von witterungs- oder verkehrsbedingten Einflüssen) nicht immer möglich ist, eine Lieferung innerhalb von 24 Stunden zu gewährleisten.

Anders gekennzeichnete Titel werden vorgemerkt und zirka zu dem in der Detail-Ansicht der einzelnen Artikel angegebenen Termin ausgeliefert. Sollten Lieferhindernisse bestehen, melden wir Ihnen diese per E-Mail und, wenn möglich, mit Angabe des voraussichtlichen Liefertermins.

Was kostet der Versand?

Bestellungen von Bonuscard-Kunden mit mindestens einem Buch sind bei thalia.at versandkostenfrei. Ansonsten ist Ihre Bestellung innerhalb Österreichs ab 20 Euro Warenwert versandkostenfrei. Bei Bestellungen unter 20 EUR von Kunden, die keine Bonuscard hinterlegt haben, berechnen wir 3 Euro für den Versand. Büroartikel versenden wir nur innerhalb Österreichs.

Reine Buchbestellungen zur Selbstabholung in einer Thalia-Buchhandlung sind versandkostenfrei. Weitere Informationen zu Versandkosten außerhalb Österreichs erhalten Sie

hier

Wie kann ich bezahlen?

Sie haben die Möglichkeit, per Bankeinzug, Kreditkarte, Rechnung oder Vorkasse zu bezahlen. Näheres zu den jeweiligen Zahlungsweisen finden Sie

hier

Wie gebe ich meine Ware zurück?

Sollten Sie einen Artikel zurücksenden wollen, wählen Sie bitte unter "Mein Konto" die Option "Rücksendungen". Hier können Sie ganz einfach und schnell Ihre Rücksendungen bearbeiten.

Wie löse ich einen Gutschein ein?

Ihren Gutscheincode geben Sie einfach auf der Warenkorbseite ein. Dazu klicken Sie auf den Link "Gutscheincode einlösen". Der Gutscheinwert wird dann automatisch von der Warenkorbsumme abgezogen. Bitte beachten Sie: Sollten Sie noch nicht bei thalia.at registriert sein, erfolgt die Gültigkeitsprüfung erst am Ende der Bestellung. Bis zum Versand der Ware können Sie unter "Mein Konto" auch nachträglich einen Gutschein für Ihre Bestellung einlösen. Erhalten Sie eine Fehlermeldung, dass Ihr Gutschein schon verbraucht ist, prüfen Sie bitte, ob dieser bereits in Ihrem Kundenkonto hinterlegt wurde. Der Gutschein wird in diesem Fall bei Ihrer Bestellung automatisch verrechnet und direkt in Ihrer Bestellübersicht angezeigt.