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Ob per Telefon, E-Mail oder Post: Wir sind Montag bis Freitag von 9 bis 18 Uhr für Sie erreichbar und helfen Ihnen immer gerne und schnell bei Ihren Fragen weiter. Unseren eReading-Kundenservice erreichen Sie von Montag bis Freitag von 9 bis 18 Uhr und am Samstag von 9:30 bis 18 Uhr.

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Online-Hilfe: Versand & Lieferung

Versand und Lieferung: Versandkosten

Reguläre Versandkosten Innerhalb Österreichs:

Bestellungen von Bonuscard-Kunden liefern wir innerhalb Österreichs versandkostenfrei!

Bestellungen ab EUR 20,- Einkaufswert sind generell innerhalb Österreichs versandkostenfrei. Bei Bestellungen unter EUR 20,- Warenwert berechnen wir EUR 3,- Versandkosten. Die voraussichtliche Versanddauer liegt bei 1 bis 6 Werktagen.

Lieferungen nach Deutschland: Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 5 bis 9 Werktage. Die Höhe der Versandkosten liegt bei EUR 3,50.

Lieferungen nach Luxemburg: Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 5 bis 9 Werktage. Die Höhe der Versandkosten liegt bei EUR 3,00.

Lieferungen in alle anderen EU-Staaten: Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 7 bis 21 Werktage. Die Höhe der Versandkosten liegt bei EUR 8,00.


Versand und Lieferung: Lieferung

Sofort lieferbare Artikel werden je nach Bestelleingang zirka am selben oder am nächsten Werktag nach Ihrer Bestellung an unseren Zustelldienstleister übergeben. Unser Zustelldienstleister tut alles, damit Ihre Bestellung so schnell wie möglich ihr Ziel erreicht. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass es uns aufgrund schwankender Zustellzeiten (zum Beispiel infolge von witterungs- oder verkehrsbedingten Einflüssen) jedoch nicht immer möglich ist, eine Lieferung innerhalb von 24 Stunden zu gewährleisten.

Anders gekennzeichnete Titel werden vorgemerkt und zirka zu dem in der Detail-Ansicht der einzelnen Artikel angegebenen Termin ausgeliefert. Sollten Lieferhindernisse bestehen, melden wir Ihnen diese per E-Mail und, wenn möglich, mit Angabe des voraussichtlichen Liefertermins.

Bitte beachten Sie: Wenn Sie mehrere Artikel mit unterschiedlichen Lieferzeiten bestellt haben, führen wir Ihre Bestellung zu einem Paket zusammen. In Ausnahmefällen kann es daher zu kurzen Lieferverzögerungen kommen.


Versand und Lieferung: Lieferung ins Ausland

thalia.at akzeptiert Bestellungen aus den folgenden europäischen Staaten: Österreich, Deutschland, Belgien, Dänemark, Finnland, Frankreich, Großbritannien, Irland, Italien, Luxemburg, Niederlande, Portugal, Schweden und Spanien. Bitte beachten Sie unsere Versandkostentabelle.

Bitte beachten Sie dabei, dass aufgrund von Zollbestimmungen und langen Versandwegen der Liefertermin nicht exakt vorhersehbar ist.

Achtung: Aus logistischen Gründen wird es leider nicht mehr möglich sein, eine Rechnungs- oder Lieferadresse in Monaco, Liechtenstein, Norwegen, Schweiz und Vatikanstaat zu bedienen.

Bei Fragen hierzu wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter +43 732 7615 60701 oder info@thalia.at.


Versand und Lieferung: Lieferung bei Mehrfachbestellung eines Artikels

Wenn Sie 10 Exemplare oder mehr eines bestimmten Titels bestellen möchten, zum Beispiel für Unterrichtsgruppen, setzen Sie sich bitte zunächst mit unserem Kundenservice in Verbindung. Unser Kundenservice informiert Sie gern über die zu erwartenden Lieferfristen bei solchen Mehrfachbestellungen.


Versand und Lieferung: Lieferung von Mischbestellungen

Bitte beachten Sie bei einer Mischbestellung, dass eine gleichzeitige Lieferung der Artikel nicht garantiert werden kann.

Für die Bestellung von Medien (CDs, DVDs, Videos, Software oder Spielen) gilt: Wenn Sie einen sofort lieferbaren Artikel und einen anders gekennzeichneten Titel bestellen, wird der sofort lieferbare Artikel zirka mit dem Artikel mit längerer Lieferzeit zusammen versendet. Wenn die Sendung nach 7 Kalendertagen nicht komplett vorliegt, veranlassen wir eine Teillieferung, durch die Ihnen keine weiteren Kosten entstehen. Die noch ausstehende Ware liefern wir so schnell wie möglich nach.


Versand und Lieferung: Lieferanschrift wählen

Sie können in unserem Shop ganz bequem mehrere Lieferadressen eintragen, speichern und bei späteren Bestellungen aktuell auswählen. Am einfachsten machen Sie das kurz vor dem Abschicken Ihrer Bestellung. Klicken Sie im Bestellvorgang bei »Bestellung überprüfen« im oberen Bereich unter »Lieferanschrift« auf <ändern>, tragen Sie im Formular die gewünschte Lieferanschrift ein und klicken Sie auf <Lieferanschrift übernehmen>. Lieferanschriften lassen sich auch unter »Mein Konto«, »Lieferanschriften« speichern und aktualisieren.

Bitte beachten Sie: Eine Lieferung nach Monaco, Liechtenstein, Norwegen, Schweiz und in den Vatikanstaat ist aus logistischen Gründen leider nicht mehr möglich.


Versand und Lieferung: Buchabholung in der Filiale

...gilt für alle Produkte außer eBook- und Hörbuch-Downloads.

Legen Sie Ihre ausgewählten Artikel in den Warenkorb und gehen Sie wie gewohnt weiter zur Kasse. In der Bestellübersicht haben Sie die Möglichkeit, die Thalia Filiallieferung auszuwählen. Suchen Sie sich dort eine Thalia-Filiale in Ihrer Nähe aus, die für Sie günstig zu erreichen ist.

Wenn Sie Ihre Bestellung innerhalb der Filial-Öffnungszeiten abschicken und Filial-Bestand vorliegt, stellen die Filial-Mitarbeiter in einem Zeitfenster von 60 Minuten Ihre Bestellung zusammen und legen diese für Sie bereit. Bitte beachten Sie, dass bei geringen Beständen Artikel trotz ständiger Aktualisierung zwischenzeitlich ausverkauft sein können. In diesem Fall oder wenn bereits bei der Prüfung im Onlineshop kein Filial-Bestand vorhanden ist, bestellen wir den Artikel gerne für Sie, sodass er voraussichtlich am nächsten Werktag abholbereit ist.

Wir informieren Sie in jedem Fall während der Filial-Öffnungszeiten innerhalb von 60 Minuten nach Eingang der Bestellung, wann diese zur Abholung in der Filiale für Sie bereit liegt - versandkostenfrei!

Den fälligen Betrag begleichen Sie bei der Abholung Ihrer Bestellung vor Ort. Sie erhalten keine Rechnung per E-Mail. Auch wenn Sie die Zahlungsweise «Bankeinzug» oder «Kreditkarte» gewählt haben, wird der Rechnungsbetrag bei der Selbstabholung nicht abgebucht.

thalia.at-Gutscheine können bei der Filialabholung nicht berücksichtigt werden. Sie können Ihre thalia.at-Gutscheine jederzeit online bei thalia.at einlösen.


Versand und Lieferung: Rückgabe in der Filiale

Gerne können Sie Ihre bestellten Artikel auch ganz einfach in Ihrer nächsten Thalia-Buchhandlung zurückgeben. Nehmen Sie dazu bitte Ihre Artikel und den beigepackten Lieferschein mit.

Bitte haben Sie Verständnis, dass importierte ausländische Bücher nicht rückgabefähig sind, da wir diese extra für Sie im Ausland einkaufen.

Bitte beachten Sie: Deutschsprachige Bücher unterliegen in der Regel der Buchpreisbindung. Fremdsprachige Bücher unterliegen nur dann der Buchpreisbindung, wenn sie überwiegend für den Absatz in Deutschland bestimmt sind. Sowohl Kalender als auch alle Medienartikel unseres Sortiments unterliegen keiner Preisbindung.

Sollten Sie eine Stornierung Ihrer Filialabholung wünschen, so wenden Sie sich bitte direkt an die Filiale. Die Abholung der bestellten Ware ist in dem Fall nicht erforderlich.


Versand und Lieferung: Geschenkservice

Sie können Ihre Bestellung auch als Geschenk versenden. Wir verpacken jeden Artikel einzeln in Geschenkpapier und legen der Bestellung eine Grußkarte mit Ihrem Text (max. 190 Zeichen) bei. Dieser Service kostet pro Artikel 1,50 Euro.


Häufige Servicefragen

  • Wie lange dauert die Lieferung?

    Sofort lieferbare Artikel werden je nach Bestelleingang zirka am selben oder am nächsten Werktag nach Ihrer Bestellung an unseren Zustelldienstleister übergeben. Unser Zustelldienstleister tut alles, damit Ihre Bestellung so schnell wie möglich ihr Ziel erreicht.

    Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass es uns aufgrund schwankender Zustellzeiten (zum Beispiel infolge von witterungs- oder verkehrsbedingten Einflüssen) nicht immer möglich ist, eine Lieferung innerhalb von 24 Stunden zu gewährleisten.

    Anders gekennzeichnete Titel werden vorgemerkt und zirka zu dem in der Detail-Ansicht der einzelnen Artikel angegebenen Termin ausgeliefert. Sollten Lieferhindernisse bestehen, melden wir Ihnen diese per E-Mail und, wenn möglich, mit Angabe des voraussichtlichen Liefertermins.

  • Was kostet der Versand?

    Bestellungen von Bonuscard-Kunden sind innerhalb Österreichs versandkostenfrei. Bei Bestellungen unter 20 EUR von Kunden, die keine Bonuscard hinterlegt haben, berechnen wir 3 Euro für den Versand.

    Reine Buchbestellungen zur Selbstabholung in einer Thalia-Buchhandlung sind versandkostenfrei. Weitere Informationen zu Versandkosten außerhalb Österreichs erhalten Sie

    hier

  • Wie kann ich bezahlen?

    Sie haben die Möglichkeit, per Bankeinzug, Kreditkarte, Rechnung, PayPal, oder Vorkasse zu bezahlen.

    Als besonderen Service haben Sie auch die Möglichkeit, Ihre Rechnung in einer österreichischen Thalia-Filiale vor Ort zu begleichen. Bitte beachten Sie, dass nur der gesamte Rechnungsbetrag beglichen werden kann.

    Näheres zu den jeweiligen Zahlungsweisen finden Sie

    hier

  • Wie gebe ich meine Ware zurück?

    Sollten Sie einen Artikel zurücksenden wollen, wählen Sie bitte unter "Mein Konto" die Option "Rücksendungen". Hier können Sie ganz einfach und schnell Ihre Rücksendungen bearbeiten.

    Sie können Ihre bestellten Artikel selbstverständlich auch ganz einfach in Ihrer nächsten Thalia-Buchhandlung zurückgeben. Nehmen Sie dazu einfach Ihre Artikel und den beigepackten Lieferschein mit.

    Sobald Ihre Rücksendung bei Thalia.at verbucht wurde, schreiben wir Ihnen den entsprechenden Betrag gut. Haben Sie zu diesem Zeitpunkt den Rechnungsbetrag bereits beglichen, wird Ihnen Ihr Guthaben ausgezahlt. Eine Gutschrift über die Thalia-Buchhandlung ist leider nicht möglich.

  • Wie löse ich einen Gutschein ein?

    Ihren Gutscheincode geben Sie einfach auf der Warenkorbseite ein. Dazu klicken Sie auf den Link "Gutscheincode einlösen". Der Gutscheinwert wird dann automatisch von der Warenkorbsumme abgezogen. Bitte beachten Sie: Sollten Sie noch nicht bei thalia.at registriert sein, erfolgt die Gültigkeitsprüfung erst am Ende der Bestellung. Bis zum Versand der Ware können Sie unter "Mein Konto" auch nachträglich einen Gutschein für Ihre Bestellung einlösen. Erhalten Sie eine Fehlermeldung, dass Ihr Gutschein schon verbraucht ist, prüfen Sie bitte, ob dieser bereits in Ihrem Kundenkonto hinterlegt wurde. Der Gutschein wird in diesem Fall bei Ihrer Bestellung automatisch verrechnet und direkt in Ihrer Bestellübersicht angezeigt.