Unsere Kundenhotlines

Ob per Telefon, E-Mail oder Post: Wir sind Montag bis Freitag von 9 bis 18 Uhr für Sie erreichbar und helfen Ihnen immer gerne und schnell bei Ihren Fragen weiter. Unseren eReading-Kundenservice erreichen Sie von Montag bis Freitag von 9 bis 18 Uhr und am Samstag von 9:30 bis 18 Uhr.

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Online-Hilfe: ThaliaGeschenkkarte

ThaliaGeschenkkarte: Geschenkkarte verschenken

Passend zum jeweiligen Anlass können Sie sich für ein geeignetes Motiv entscheiden, einen Betrag (inklusive zweier Nachkommastellen) auswählen und es entweder direkt an den Empfänger schicken oder es zu Ihren Händen versenden lassen. Die Thalia Geschenkkarte versenden wir auf dem Postweg an die gewünschte Adresse. Nach dem Abschicken Ihrer Bestellung erhalten Sie automatisch eine Bestätigung per E-Mail.

  • Versand der Geschenkkarte per Post
  • Versandfertig in 1-2 Tagen
  • Wertige Umverpackung
  • Karte ist mit einem Maximalwert in Höhe von 500 EUR Pro Aufladung wiederaufladbar
  • Mindestbetrag für den Geschenkkartenkauf ist 5 EUR, Maximalbetrag ist 500 EUR
  • Die Versandkosten betragen 3 EUR, ab einem Warenkorbwert in Höhe von 20 EUR versenden wir die Geschenkkarte versandkostenfrei. Liegt Ihrem Warenkorb ein Buch bei, entfallen die Versandkosten grundsätzlich.


ThaliaGeschenkkarte: Einlösung

Bitte loggen Sie sich zunächst ein, suchen die gewünschten Artikel aus und legen Sie diese in den Warenkorb. Dort können Sie bereits unter "Geschenkkarte einlösen" die Kartennummer (die 17-stellige Nummer befindet sich unter dem Barcode) und Ihre PIN (vierstellig) eingeben und sowohl Ihr Guthaben abfragen als auch die Geschenkkarte einsetzen. Klicken Sie dazu auf "Verwenden". Der Geschenkkartenwert wird für die aktuelle Bestellung verwendet und automatisch vom Auftragswert abgezogen. Bitte prüfen Sie vor Absenden der Bestellung Ihre Angaben sowie den korrekten Einsatz Ihrer Geschenkkarte. Eine nachträgliche Anrechnung der Karte ist aus systemtechnischen Gründen leider nicht möglich. Sollte der Warenkorbwert den aktuellen Kartenwert überschreiten werden Sie aufgefordert eine zusätzliche Zahlart einzugeben, um die verbleibende Restsumme zu begleichen. Die Thalia Geschenkkarte kann sowohl in allen Thalia-Buchhandlungen als auch online in den Shops der Thalia-Gruppe eingelöst werden.


ThaliaGeschenkkarte: Erstattung

Erstattungen über Bestellungen mit einer Thalia Geschenkkarte, erfolgen in Form eines PDF-Dokuments. In diesem Dokument wird Ihnen eine neue Kartennummer und eine PIN übersandt. Diese Geschenkkarte können Sie für zukünftige Online-Bestellungen nutzen.


ThaliaGeschenkkarte: Guthaben abfragen

Unter www.thalia.at/geschenkkarte können Sie nach Angabe der Kartennummer und PIN Ihr aktuelles Guthaben sowie das Datum der letzten Aufwertung Ihrer Geschenkkarte abfragen. Thalia behält sich vor, Geschenkkarten, die länger als sechs Monate ohne Guthaben sind, automatisch zu löschen. Geschenkkarten mit Guthaben verfallen automatisch nach 30 Jahren ab Kauf der Karte , in dem die Geschenkkarte zuletzt aufgewertet wurde.


ThaliaGeschenkkarte: Guthaben kaufen

Ihre Thalia Geschenkkarte ist wiederaufladbar. Geschenkkarten können mit maximal 500 EUR pro Beladung Guthaben aufgeladen werden. Das Guthaben der Karte können Sie in allen Thalia-Buchhandlungen aufladen.


ThaliaGeschenkkarte: Allgemeine Geschäftsbedingungen zur Geschenkkarte

Diese Karte kann nach Aufladung mit einem Guthabenbetrag zur Bezahlung in jeder Thalia-Buchhandlung und den Online-Shops der Thalia-Gruppe wie Bargeld genutzt und wieder aufgewertet werden.

Karten, bei denen kein Betrag aufgedruckt ist, können unbegrenzt, Karten mit aufgedrucktem Betrag können bis zur angegebenen Höhe wieder aufgewertet werden.

Bei Verlust, Entwendung oder Unlesbarkeit der Karte übernimmt Thalia keine Haftung.

Das Guthaben auf dieser Karte wird nicht verzinst und nicht gegen Bargeld ausbezahlt.

Thalia behält sich vor, Karten, die länger als sechs Monate ohne Guthaben sind, automatisch zu deaktivieren. Karten mit Guthaben verfallen automatisch nach drei Jahren ab Ende des Jahres, in dem die Karte zuletzt aufgewertet wurde. Über das Datum ihrer letzten Aufwertung sowie die Höhe ihres Guthabens können Sie sich auf den Geschenkkartenseiten der Online-Shops informieren. Thalia behält sich vor, eine Zahlung mit dieser Karte im Einzelfall abzulehnen, wenn die Zahlung aufgrund einer technischen Störung nicht möglich ist.


Häufige Servicefragen

  • Wie lange dauert die Lieferung?

    Sofort lieferbare Artikel werden je nach Bestelleingang zirka am selben oder am nächsten Werktag nach Ihrer Bestellung an unseren Zustelldienstleister übergeben. Unser Zustelldienstleister tut alles, damit Ihre Bestellung so schnell wie möglich ihr Ziel erreicht.

    Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass es uns aufgrund schwankender Zustellzeiten (zum Beispiel infolge von witterungs- oder verkehrsbedingten Einflüssen) nicht immer möglich ist, eine Lieferung innerhalb von 24 Stunden zu gewährleisten.

    Anders gekennzeichnete Titel werden vorgemerkt und zirka zu dem in der Detail-Ansicht der einzelnen Artikel angegebenen Termin ausgeliefert. Sollten Lieferhindernisse bestehen, melden wir Ihnen diese per E-Mail und, wenn möglich, mit Angabe des voraussichtlichen Liefertermins.

  • Was kostet der Versand?

    Bestellungen von Bonuscard-Kunden sind innerhalb Österreichs versandkostenfrei. Bei Bestellungen unter 20 EUR von Kunden, die keine Bonuscard hinterlegt haben, berechnen wir 3 Euro für den Versand.

    Reine Buchbestellungen zur Selbstabholung in einer Thalia-Buchhandlung sind versandkostenfrei. Weitere Informationen zu Versandkosten außerhalb Österreichs erhalten Sie

    hier

  • Wie kann ich bezahlen?

    Sie haben die Möglichkeit, per Bankeinzug, Kreditkarte, Rechnung, PayPal, oder Vorkasse zu bezahlen.

    Als besonderen Service haben Sie auch die Möglichkeit, Ihre Rechnung in einer österreichischen Thalia-Filiale vor Ort zu begleichen. Bitte beachten Sie, dass nur der gesamte Rechnungsbetrag beglichen werden kann.

    Näheres zu den jeweiligen Zahlungsweisen finden Sie

    hier

  • Wie gebe ich meine Ware zurück?

    Sollten Sie einen Artikel zurücksenden wollen, wählen Sie bitte unter "Mein Konto" die Option "Rücksendungen". Hier können Sie ganz einfach und schnell Ihre Rücksendungen bearbeiten.

    Sie können Ihre bestellten Artikel selbstverständlich auch ganz einfach in Ihrer nächsten Thalia-Buchhandlung zurückgeben. Nehmen Sie dazu einfach Ihre Artikel und den beigepackten Lieferschein mit.

    Sobald Ihre Rücksendung bei Thalia.at verbucht wurde, schreiben wir Ihnen den entsprechenden Betrag gut. Haben Sie zu diesem Zeitpunkt den Rechnungsbetrag bereits beglichen, wird Ihnen Ihr Guthaben ausgezahlt. Eine Gutschrift über die Thalia-Buchhandlung ist leider nicht möglich.

  • Wie löse ich einen Gutschein ein?

    Ihren Gutscheincode geben Sie einfach auf der Warenkorbseite ein. Dazu klicken Sie auf den Link "Gutscheincode einlösen". Der Gutscheinwert wird dann automatisch von der Warenkorbsumme abgezogen. Bitte beachten Sie: Sollten Sie noch nicht bei thalia.at registriert sein, erfolgt die Gültigkeitsprüfung erst am Ende der Bestellung. Bis zum Versand der Ware können Sie unter "Mein Konto" auch nachträglich einen Gutschein für Ihre Bestellung einlösen. Erhalten Sie eine Fehlermeldung, dass Ihr Gutschein schon verbraucht ist, prüfen Sie bitte, ob dieser bereits in Ihrem Kundenkonto hinterlegt wurde. Der Gutschein wird in diesem Fall bei Ihrer Bestellung automatisch verrechnet und direkt in Ihrer Bestellübersicht angezeigt.