suche...
Warenkorb
0
Keine Artikel
Start

Unsere Kundenhotlines

Ob per Telefon, E-Mail oder Post: Wir sind Montag bis Samstag von 8 bis 20 Uhr für Sie erreichbar und helfen Ihnen immer gerne und schnell bei Ihren Fragen weiter.

Kundenservice: +43 732 7615 60701
Digital- / eBook-Kundenservice: +43 732 7615 60702
E-Mail: info@thalia.at

Online-Hilfe: Bezahlen

Bezahlen: Wichtiger Hinweis

Bei der Anmeldung haben Sie die Möglichkeit, eine der Ihnen angebotenen Zahlungsweisen festzulegen und später jederzeit unter „Mein Konto“ zu ändern. Auch während des Bestellvorgangs können Sie Ihre Daten ändern oder aktualisieren. Wenn Sie Ihre Zahlungsart aktualisieren, beachten Sie bitte, dass bereits aufgegebene Bestellungen noch nach der alten Zahlungsart bearbeitet werden. Bitte beachten Sie: möglicherweise stehen Ihnen nicht alle Zahlungsarten offen, die thalia.de generell zur Verfügung stellt. Einschränkungen bei der Auswahl der Zahlungsarten können sich infolge der Bonitätsprüfung oder aus anderen Gründen (vgl. § 3 unserer AGB) ergeben.

Bezahlen: Bankeinzug

Nachdem Sie uns Ihre vollständigen Bankdaten durch Eingabe auf unserer Internetseite übermittelt haben, werden die Daten auf einem sicheren, extern nicht zugänglichen Server gespeichert. Sie stehen Ihnen bei Ihrer nächsten Bestellung wieder zur Verfügung. Durch die Einführung von SEPA Ende Januar 2014 (Einheitlicher Euro-Zahlungsverkehrsraum) ergeben sich folgende Änderungen: Sie bestätigen uns durch Übermittlung Ihrer Kontoverbindung Ihre Erlaubnis, offene Rechnungsbeträge von Ihrer Bankverbindung einzuziehen. Anschließend erhalten Sie eine Bestätigung Ihrer Daten und dieser Einwilligung als pdf-Datei per E-Mail. Ihre Erlaubnis gilt, solange Sie diese nicht widerrufen oder endet drei Jahre nach Ihrer letzten Bestellung bei uns. Bei Zahlung per Bankeinzug beauftragen wir Ihr Bankinstitut vier Tage nach der Rechnungsstellung mit dem Einzug des Rechnungsbetrages. In der Regel wird der Kaufpreis von der Bankverbindung eingezogen, die Sie zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung angegeben haben. Wenn Sie kurz nach Aufgabe einer Bestellung Ihre Bankverbindung ändern, kann es in Einzelfällen dazu kommen, dass der Kaufpreis von der geänderten Bankverbindung eingezogen wird.

Bezahlen: Kreditkarte

Auch mit Ihrer Kreditkarte können Sie sicher bezahlen. Wir akzeptieren Visa sowie Eurocard/Mastercard. Die Übermittlung Ihrer Daten, ausschließlich an die jeweiligen Kreditkarteninstitute, behalten wir uns vor. Bei Ihrer nächsten Bestellung wird die Zahlart Kreditkarte vorausgewählt. Bei Kreditkartenzahlung beauftragen wir Ihr Kreditkarteninstitut am Tag nach Rechnungsstellung mit dem Einzug des Rechnungsbetrages. Hinweis: Die drei- oder vierstellige Kreditkartenprüfziffer finden Sie in der Regel auf der Rückseite Ihrer Kreditkarte. Im Zweifel wenden Sie sich bitte an Ihr Kreditkarteninstitut. Geben Sie Ihre Prüfziffer einfach in das dafür vorgesehene Feld bei Ihrer Zahlungsart ein.

Bezahlen: Auf Rechnung

Wenn Sie bereits Kunde von thalia.de sind, können Sie per Rechnung bezahlen. Sie erhalten die Rechnung per E-Mail als PDF-Datei. Darin finden Sie alle Angaben, die Sie benötigen, um die Rechnung zu begleichen. Als besonderen Service haben Sie auch die Möglichkeit, Ihre Rechnung in einer Thalia-Filiale vor Ort zu begleichen. Um die Zahlart "Rechnung" zu nutzen, müssen Sie schon einmal bei thalia.de Kunde gewesen sein. Diese Zahlungsart steht ebenfalls nicht zur Verfügung, wenn ein bestimmter Betrag überschritten wird.

Bezahlen: Vorkasse

Sie können als Zahlungsart auch Vorkasse wählen. In diesem Fall warten wir den Eingang Ihrer Zahlung ab und bearbeiten erst dann Ihre Bestellung. Vorkasse kann unter bestimmten Umständen neben „Kreditkarte“ die einzig mögliche Zahlungsweise sein, zum Beispiel wenn Sie zum ersten Mal bei uns einkaufen oder ein bestimmter Warenwert überschritten wird.

Bezahlen: Auslandsüberweisung

Für den Fall, dass Sie eine Rechnung aus dem Ausland per Überweisung begleichen möchten, bedenken Sie bitte, dass für eine Auslandsüberweisung Gebühren anfallen können. Ihre Bank behält diese Gebühren bei der Überweisung von der fälligen Rechnungssumme ein. Bitte denken Sie deshalb daran, die Gebühren gleichzeitig mit dem Rechnungsbetrag zu überweisen - Sie helfen damit, eine unnötige Mahnung zu vermeiden. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an Ihre Bank.

Bezahlen: Ihr Rechnungsbeleg

Bei allen Zahlungsarten geht Ihnen nach Auslieferung der Ware der Rechnungsbeleg per E-Mail als PDF-Datei zu. Um diese Datei lesen oder drucken zu können, benötigen Sie den Adobe® Reader®. Weiterhin haben Sie jederzeit die Möglichkeit, Ihre Rechnungen unter "Mein Konto" aufzurufen und herunterzuladen. Klicken Sie dazu einfach im Bereich "Meine Bestellungen" auf "Rechnungen". Dort finden Sie Ihre Rechnungsdokumente. Durch einen Klick auf "Ansehen" öffnet sich das entsprechende Formular.

Häufige Servicefragen

Wie lange dauert die Lieferung?

Sofort lieferbare Artikel werden je nach Bestelleingang zirka am selben oder am nächsten Werktag nach Ihrer Bestellung an unseren Zustelldienstleister übergeben. Unser Zustelldienstleister tut alles, damit Ihre Bestellung so schnell wie möglich ihr Ziel erreicht. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass es uns aufgrund schwankender Zustellzeiten (zum Beispiel infolge von witterungs- oder verkehrsbedingten Einflüssen) nicht immer möglich ist, eine Lieferung innerhalb von 24 Stunden zu gewährleisten. Anders gekennzeichnete Titel werden vorgemerkt und zirka zu dem in der Detail-Ansicht der einzelnen Artikel angegebenen Termin ausgeliefert. Sollten Lieferhindernisse bestehen, melden wir Ihnen diese per E-Mail und, wenn möglich, mit Angabe des voraussichtlichen Liefertermins.

Was kostet der Versand?

Bestellungen von Bonuscard-Kunden mit mindestens einem Buch sind bei thalia.at versandkostenfrei. Ansonsten ist Ihre Bestellung innerhalb Österreichs ab 20 Euro Warenwert versandkostenfrei. Bei Bestellungen unter 20 EUR von Kunden, die keine Bonuscard hinterlegt haben, berechnen wir 3 Euro für den Versand. Büroartikel versenden wir nur innerhalb Österreichs. Reine Buchbestellungen zur Selbstabholung in einer Thalia-Buchhandlung sind versandkostenfrei. Weitere Informationen zu Versandkosten außerhalb Österreichs erhalten Sie

hier

Wie kann ich bezahlen?

Sie haben die Möglichkeit, per Bankeinzug, Kreditkarte, Rechnung oder Vorkasse zu bezahlen. Näheres zu den jeweiligen Zahlungsweisen finden Sie

hier

Wie gebe ich meine Ware zurück?

Sollten Sie einen Artikel zurücksenden wollen, wählen Sie bitte unter "Mein Konto" die Option "Rücksendungen". Hier können Sie ganz einfach und schnell Ihre Rücksendungen bearbeiten.

Wie löse ich einen Gutschein ein?

Ihren Gutscheincode geben Sie einfach auf der Warenkorbseite ein. Dazu klicken Sie auf den Link "Gutscheincode einlösen". Der Gutscheinwert wird dann automatisch von der Warenkorbsumme abgezogen. Bitte beachten Sie: Sollten Sie noch nicht bei thalia.at registriert sein, erfolgt die Gültigkeitsprüfung erst am Ende der Bestellung. Bis zum Versand der Ware können Sie unter "Mein Konto" auch nachträglich einen Gutschein für Ihre Bestellung einlösen. Erhalten Sie eine Fehlermeldung, dass Ihr Gutschein schon verbraucht ist, prüfen Sie bitte, ob dieser bereits in Ihrem Kundenkonto hinterlegt wurde. Der Gutschein wird in diesem Fall bei Ihrer Bestellung automatisch verrechnet und direkt in Ihrer Bestellübersicht angezeigt.