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Unsere Kundenhotlines

Ob per Telefon, E-Mail oder Post: Wir sind Montag bis Freitag von 9 bis 18 Uhr für Sie erreichbar und helfen Ihnen immer gerne und schnell bei Ihren Fragen weiter. Unseren eReading-Kundenservice erreichen Sie von Montag bis Freitag von 9 bis 18 Uhr und am Samstag von 9:30 bis 18 Uhr.

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Bonuscard E-Mail: bonuscard@thalia.at

Online-Hilfe: Bestellen

Bestellen: Filialbestand abfragen

Bei Büchern können Sie den Bestand in einer gewünschten Filiale überprüfen. Gehen Sie dazu auf die Artikeldetailseite. Unter der Preisangabe finden Sie das Feld "Verfügbarkeit prüfen". Geben Sie hier Postleitzahl oder Ort der zu prüfenden Filiale an. Der Bestand erscheint in drei Abstufungen (vorrätig, gering oder zur Zeit nicht vorrätig).


Bestellen: Artikel in den Warenkorb legen

Wenn Sie Ihren Wunschartikel gefunden haben, können Sie diesen entweder direkt aus dem Suchergebnis oder aus der Detailansicht in den Warenkorb legen. Klicken Sie dazu auf den Button "in den Warenkorb". Damit gelangen Sie automatisch in Ihren Warenkorb und sehen, welche Artikel sich darin befinden.


Bestellen: Anzahl der Artikel ändern

Die Anzahl der Artikel ändern Sie im Warenkorb, indem Sie einfach im dafür vorgesehenen Kästchen die gewünschte Bestellmenge eintragen.


Bestellen: Artikel aus dem Warenkorb entfernen

Um Artikel aus dem Warenkorb zu entfernen, betätigen Sie bitte den Link "Artikel entfernen". Die Bestellsumme aktualisiert sich automatisch.


Bestellen: Absenden der Bestellung

Durch Klick auf den Button "Kaufen" senden Sie Ihre Bestellung an uns ab. Nähere Informationen über den Zeitpunkt des Vertragsschlusses finden Sie in unseren AGB (I. Abschnitt, § 2).


Bestellen: Merkzettel

Sie haben einen interessanten Artikel bei uns entdeckt, möchten ihn aber nicht sofort kaufen? Sie haben als registrierter Kunde die Möglichkeit, Artikel auf Ihren persönlichen Merkzettel zu setzen. Klicken Sie dazu einfach in der Detailansicht auf den Link "Merkzettel". Sie gelangen jetzt in die Detailansicht Ihres Merkzettels. Natürlich können Sie auch Artikel aus dem Warenkorb dorthin verschieben. Bei Ihrem nächsten Besuch in unserem Shop steht Ihnen Ihr Merkzettel wieder zu Verfügung. Dazu müssen Sie sich nur zu Beginn einloggen.


Bestellen: Abholen in der Buchhandlung

Legen Sie die Artikel wie gewohnt in den Warenkorb und klicken Sie "Filialabholung" an. Gehen Sie dann zur Kasse und wählen Sie in der Bestellübersicht eine Thalia-Buchhandlung in Ihrer Nähe aus, die für Sie günstig zu erreichen ist.

Wenige Tage nach Ihrer Bestellung liegt die Ware im Abholfach der ausgewählten Thalia-Buchhandlung für Sie bereit - versandkostenfrei. Sie werden von der Filiale verständigt, sobald Ihre Bestellung abholbereit ist.

Den fälligen Betrag begleichen Sie bei der Abholung Ihrer Bestellung vor Ort. Sie erhalten keine Rechnung per E-Mail. Auch wenn Sie die Zahlungsweise "Bankeinzug" oder "Kreditkarte" gewählt haben, wird der Rechnungsbetrag bei der Selbstabholung nicht abgebucht.

Thalia.at-Online-Gutscheine können bei der Filialabholung nicht berücksichtigt werden. Sie können Ihre Gutscheine jederzeit online bei uns einlösen.

Bitte beachten Sie: Da die Großhändler der einzelnen Thalia-Buchhandlungen und die des Webshops thalia.at nicht identisch sein müssen, kann es bei nicht preisgebundenen Artikeln zu Preisunterschieden kommen. Die Preise auf unserer WebSite sind daher ausschließlich für den Online-Kauf gültig.


Häufige Servicefragen

  • Wie lange dauert die Lieferung?

    Sofort lieferbare Artikel werden je nach Bestelleingang zirka am selben oder am nächsten Werktag nach Ihrer Bestellung an unseren Zustelldienstleister übergeben. Unser Zustelldienstleister tut alles, damit Ihre Bestellung so schnell wie möglich ihr Ziel erreicht.

    Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass es uns aufgrund schwankender Zustellzeiten (zum Beispiel infolge von witterungs- oder verkehrsbedingten Einflüssen) nicht immer möglich ist, eine Lieferung innerhalb von 24 Stunden zu gewährleisten.

    Anders gekennzeichnete Titel werden vorgemerkt und zirka zu dem in der Detail-Ansicht der einzelnen Artikel angegebenen Termin ausgeliefert. Sollten Lieferhindernisse bestehen, melden wir Ihnen diese per E-Mail und, wenn möglich, mit Angabe des voraussichtlichen Liefertermins.

  • Was kostet der Versand?

    Bestellungen von Bonuscard-Kunden sind innerhalb Österreichs versandkostenfrei. Bei Bestellungen unter 20 EUR von Kunden, die keine Bonuscard hinterlegt haben, berechnen wir 3 Euro für den Versand.

    Reine Buchbestellungen zur Selbstabholung in einer Thalia-Buchhandlung sind versandkostenfrei. Weitere Informationen zu Versandkosten außerhalb Österreichs erhalten Sie

    hier

  • Wie kann ich bezahlen?

    Sie haben die Möglichkeit, per Bankeinzug, Kreditkarte, Rechnung, PayPal, oder Vorkasse zu bezahlen.

    Als besonderen Service haben Sie auch die Möglichkeit, Ihre Rechnung in einer österreichischen Thalia-Filiale vor Ort zu begleichen. Bitte beachten Sie, dass nur der gesamte Rechnungsbetrag beglichen werden kann.

    Näheres zu den jeweiligen Zahlungsweisen finden Sie

    hier

  • Wie gebe ich meine Ware zurück?

    Sollten Sie einen Artikel zurücksenden wollen, wählen Sie bitte unter "Mein Konto" die Option "Rücksendungen". Hier können Sie ganz einfach und schnell Ihre Rücksendungen bearbeiten.

    Sie können Ihre bestellten Artikel selbstverständlich auch ganz einfach in Ihrer nächsten Thalia-Buchhandlung zurückgeben. Nehmen Sie dazu einfach Ihre Artikel und den beigepackten Lieferschein mit.

    Sobald Ihre Rücksendung bei Thalia.at verbucht wurde, schreiben wir Ihnen den entsprechenden Betrag gut. Haben Sie zu diesem Zeitpunkt den Rechnungsbetrag bereits beglichen, wird Ihnen Ihr Guthaben ausgezahlt. Eine Gutschrift über die Thalia-Buchhandlung ist leider nicht möglich.

  • Wie löse ich einen Gutschein ein?

    Ihren Gutscheincode geben Sie einfach auf der Warenkorbseite ein. Dazu klicken Sie auf den Link "Gutscheincode einlösen". Der Gutscheinwert wird dann automatisch von der Warenkorbsumme abgezogen. Bitte beachten Sie: Sollten Sie noch nicht bei thalia.at registriert sein, erfolgt die Gültigkeitsprüfung erst am Ende der Bestellung. Bis zum Versand der Ware können Sie unter "Mein Konto" auch nachträglich einen Gutschein für Ihre Bestellung einlösen. Erhalten Sie eine Fehlermeldung, dass Ihr Gutschein schon verbraucht ist, prüfen Sie bitte, ob dieser bereits in Ihrem Kundenkonto hinterlegt wurde. Der Gutschein wird in diesem Fall bei Ihrer Bestellung automatisch verrechnet und direkt in Ihrer Bestellübersicht angezeigt.