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Wie wohl keine andere Technologie hat das der Mobilfunk das Alltagsleben verändert. Mit einer Geschichte, die zwar bis in den ersten Weltkrieg zurückgeht, waren es aber erst die 1990er Jahre, die das Thema mobile Services ins Rampenlicht stellten. Dort ist der Mobilfunk samt seiner Dienste immer noch zu finden - mittlerweile sind mobile Services nicht mehr aus dem täglichen Leben wegzudenken, denn Mobiltelefone in den Hosentaschen der Anwender sind längst mehr als ein Mittel zur verbalen Verständigung geworden. Warum aber sind mobile Services heute so wichtig? Welche Services sind erfolgreich und was macht diese Dienste erfolgreich? Und wer sind typischerweise die Anwender mobiler Services? Fragen, die die vorliegende Arbeit zu beantworten versucht - ebenso, wie mit Near Field Communication (NFC) ein noch nicht vollständig etablierter Service etwas genauer unter die Lupe genommen werden soll.